IOI Ombudsman News 31/2025

Date of article: 08/08/2025

Daily News of: 11/08/2025

Country:  WORLD

Author: International Ombudsman Institute

Article language: en


 

 


 

Tender for the IOI regional subsidies now open

IOI | Tender for IOI regional subsidies 2025/2026

The IOI Board of Directors decided at their Board meeting held in Rabat in May 2025 to continue the regional subsidy programme for the membership year 2025/2026. Voting members in good standing wishing to apply for regional subsidies can submit project proposals until 30 September 2025.



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Save the Date for the next AORC Webinar

AORC | Save the Date for the AORC-IOI Webinar on Gender-Inclusive Policies

Join the African Ombudsman Research Centre, the research and training arm of the African Ombudsman and Mediators' Association, for their webinar on Gender-Inclusive Policies. This event, organised in partnership with the International Ombudsman Institute (IOI), will take place on Tuesday, 26 August 2025 at 10 am (GMT+2). Kindly click here to see the Save-the-Date note and register for the webinar.



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Successful completion of the awareness campaign under the IOI's 2021-2022 Regional Subsidies Programme

PAKISTAN | Successful completion of IOI project under Subsidy 2021-22

Kindly click here to read the progress report on the 4th phase of the Provincial Ombudsman, Khyber Pakhtunkhwa's awareness raising campaign subsidized by the IOI's Regional Subsidy Programme.



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La vicepresidenta de la NHRC, Yu-ling Wang (cuarta desde la derecha), preside el “Foro de Diálogo Intergeneracional sobre Derechos Humanos en Asia 2025” y posó para una foto con los invitados distinguidos

YUAN DE CONTROL, TAIWÁN | El “Foro de Diálogo Intergeneracional sobre Derechos Humanos en Asia 2025” concluyó con éxito

El 15 de julio de 2025, la Comisión Nacional de Derechos Humanos (por las siglas en inglés, la NHRC) del Yuan de Control y la Fundación de Intercambio Asia-Taiwán organizaron conjuntamente el “Foro de Diálogo Intergeneracional sobre Derechos Humanos en Asia 2025”, presidido por la vicepresidenta de la NHRC, Yu-ling Wang.



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Special report out now

AUSTRALIA | Automation: …when the law is changed but the system isn’t

On 6 August 2025, the Commonwealth Ombudsman released an investigation report into the cancellation of income support payments to welfare recipients involving automatic decisions to cancel income support - without consideration of the job seeker’s circumstances.



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España | El Defensor del Pueblo propone a la Dirección General de Tráfico medidas para proteger a personas a las que se les transfieren fraudulentamente vehículos sin su consentimiento

El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha dirigido recomendaciones a la Dirección General de Tráfico (DGT) para que se proteja de manera real y efectiva a las víctimas de suplantación de identidad, personas a cuyo nombre se transfieren fraudulentamente vehículos sin su consentimiento.



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Ombudsman Sindh and Legal Aid Society sign MoU

PAKISTAN | Ombudsman Sindh and Legal Aid Society join hands to expand access to justice

In a significant step toward enhancing legal empowerment and public grievance redressal, the Office of the Provincial Ombudsman Sindh and the Legal Aid Society entered into a Memorandum of Understanding at a formal ceremony held on 30th July, 2025 at the Ombudsman Sindh Office. The agreement outlines mutual cooperation in key areas such as complaint referral systems, legal assistance for underserved communities, joint public awareness campaigns, and capacity-building programs aimed at strengthening institutional outreach.

 

 



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IOI | Newsletter - Holiday break

Due to a public holiday next Friday, the next issue of the IOI’s weekly newsletter will be published on Friday, 22 August 2025.

 

En raison d'un jour férié vendredi prochain, le prochain numéro de la lettre d'information hebdomadaire de l'IIO sera publié le vendredi 22 août 2025.

 

Debido a un día festivo el próximo viernes, el próximo número del boletín semanal del IIO se publicará el viernes 22 de agosto de 2025.



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Water is Life: Reflecting on the hidden challenges of access

Date of article: 08/08/2025

Daily News of: 11/08/2025

Country:  Malta

Author: National Ombudsman of Malta

Article language: en

On the occasion of World Food Day, Professor Alexiei Dingli delivered a heartfelt message that invited reflection on the often-unseen challenges of water accessibility, both locally and globally. 

In a thought-provoking speech, Prof. Dingli explored how water, a necessity of life, is not always within easy reach for everyone, even in modern societies.

While many enjoy the convenience of turning on a tap without a second thought, others face quiet, daily struggles to access clean water for drinking and basic hygiene. Speaking from experiences observed at the Soup Kitchen OFM in Valletta, Prof. Dingli shared how individuals in vulnerable circumstances often resort to scavenging for plastic containers in order to collect water, a small but meaningful example of how water scarcity can touch lives, even in developed countries.

More than just about hydration, Prof. Dingli’s message emphasised how a lack of access to water also affects one’s dignity, mental well-being, and ability to maintain social inclusion. Challenges such as these, though affecting a minority, remind us of our shared human responsibility to ensure that no one is left behind.

In 2010, the United Nations formally recognised access to clean water and sanitation as a fundamental human right. Yet, as Prof. Dingli noted, the realisation of this right requires not only policy but empathy, awareness, and sustained effort from all sectors of society.

Quoting the Holy Father’s call to move from a “culture of indifference” to a “culture of providence,” Prof. Dingli encouraged governments, businesses, and communities to work together to build a more inclusive and sustainable future — one where water is not just available, but accessible to all.

This message aligns with this year’s World Food Day theme: “Water is life, water is food. Leave no one behind.” It also connects with wider conversations about social justice, public services, and the role of good governance in addressing emerging challenges.

Prof. Dingli will be one of the speakers at the upcoming International Ombudsman Conference hosted by the Office of the Ombudsman on 15–16 October 2025. Held under the theme “Upholding Good Governance in Challenging Times: The Role of the Ombudsman.”

A Professor of Artificial Intelligence at the University of Malta since 2019, Prof. Dingli will participate in the panel discussion “Embracing Technological Innovation: The Ombudsman’s role in the age of digitalisation and artificial intelligence.” 

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La Diputada del Común refuerza su presencia en El Hierro con visitas institucionales y apoyo a la ciudadanía

Date of article: 06/08/2025

Daily News of: 11/08/2025

Country:  Spain - Canary Islands

Author: Regional Ombudsman of the Canary Islands

Article language: es

Lola Padrón, además de hacer visitas oficiales, asistió a la bajada de la Virgen de Los Reyes que involucró a toda la comunidad herreña

«Queremos reiterar desde la institución la necesidad de reforzar el Hospital Insular, que cuenta con excelentes profesionales, pero requiere una mayor inversión para mejorar sus recursos y servicios»

 Valverde, El Hierro, 4 de agosto de 2025.- La Diputada del Común, Lola Padrón, participó el pasado fin de semana en los actos de la bajada de la Virgen de los Reyes en la isla de El Hierro, de hecho, hizo toda la caminata desde la iglesia de Valverde hasta la ermita, recorrido que suma casi 40 kilómetros y que acompaña la danza de los bailarines. La Diputada del Común se mostró muy satisfecha de poder participar “en este evento tan importante para la isla y para Canarias en general, porque son las tradiciones las que nos identifican como pueblo. Un honor estar junto al presidente del Cabildo, alcaldes y personalidades, en esta celebración que involucra a toda la comunidad herreña y poder ver de primera mano el fervor y la gran organización de las personas involucradas”.

Aprovechando su estancia en la isla, Lola Padrón, se reunió este lunes con el personal asesor de la oficina insular que atiende diariamente a la ciudadanía. “En numerosas ocasiones he resaltado la importancia de conocer los problemas de la gente de las islas no capitalinas, pudiendo repasar las quejas, y tener en cuenta los problemas que les preocupan, detallando sobre todo la problemática social y sanitaria. Contamos además con que los asesores destacados en esta oficina son los responsables de las áreas de economía y sanidad de la Diputación del Común. Queremos reiterar desde la institución la necesidad de reforzar el Hospital Insular, que cuenta con excelentes profesionales, pero requiere una mayor inversión para mejorar sus recursos y servicios”.

Ayuntamiento de El Pinar

Acompañada por la responsable del personal asesor, María Afonso, y la jefa de gabinete, Gloria Gutiérrez, la Diputada del Común, concretó una serie de visitas institucionales con el alcalde de El Pinar, Juan Miguel Padrón Brito y posteriormente con el presidente del Cabildo insular, Alpidio Armas. La delegación tenía en su hoja de ruta tratar temas clave como la colaboración en mediación, el apoyo institucional y los retos que afronta la isla en materia de movimientos migratorios y otras problemáticas sociales. Además, se pudo presentar el proyecto de la Escuela de Ciudadanía y la intención de Lola Padrón de acercar más la Diputación del Común a todas las islas “para poder atender las quejas y sugerencias de los vecinos y vecinas”.

Aunque el Ayuntamiento de El Pinar presenta un nivel muy bajo de quejas ciudadanas “hemos constatado un reflejo de su cercanía y capacidad de respuesta” indicó Padrón, quien ha subrayado la importancia de mantener canales de comunicación fluidos con todas las administraciones de la isla. Por su parte el alcalde, Juan Miguel Padrón Brito, quien recibió a la comitiva y presentó el libro de visitas para su firma a la Diputada del Común, agradeció la visita institucional y el interés mostrado por la Diputada del Común en conocer de primera mano la realidad del municipio y de la isla. “Es fundamental contar con el respaldo de instituciones que velan por los derechos de la ciudadanía, porque nos permite trabajar juntos en soluciones que mejoren la calidad de vida de nuestros vecinos y vecinas”, subrayó. Ambas instituciones mostraron su compromiso de seguir trabajando de manera coordinada para garantizar una atención adecuada y equitativa a todas las personas residentes en El Pinar.

El problema de la vivienda

Uno de los temas más destacados durante la recepción con el presidente de la corporación insular fue la el problema de la vivienda. Este problema se agrava en el Archipiélago dada la falta de suelo. “Sin duda hay que escuchar a la ciudadanía, a la juventud, a los desplazados forzosos, que ven obstaculizado su acceso ante la poca oferta y el incremento de los precios. El problema va más allá de lo ocasionado con las viviendas vacacionales, la situación genera desigualdad social especialmente con los sectores más vulnerables, y empuja a mucha gente joven a abandonar la isla, perjudicando la economía y el desarrollo”, sostuvo la Diputada del Común. Con respecto a ello, “y aún siendo un problema que afecta a todo el territorio nacional y canario, en islas como El Hierro”, señaló el presidente insular, “tienen mayor magnitud, toda vez que impiden el libre acceso no solo a la población local, sino a sectores profesionales específicos como profesorado, personal sanitario y otros profesionales destinados a El Hierro”. El titular del Cabildo herreño exigió al Gobierno de Canarias mayores inversiones en viviendas sociales, “hasta ahora todo se ha limitado a promesas futuribles sin ningún compromiso económico firme”.

Otro de los temas destacados y que fueron analizados tienen que ver con los derivados de la insularidad, como el transporte aéreo y marítimo, la brecha digital sobre todo en las áreas más rurales y el que tiene que ver con la carestía de vida agravada por el precio de la cesta de la compra. Lola Padrón ha mostrado su compromiso de mantener una relación más estrecha con los organismos insulares, “más mediación, más colaboración, y coordinación entre las diferentes instituciones para tratar de buscar más soluciones”, concluyó.

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(FRA) Peu de progrès dans les enquêtes sur les violations des droits commises aux frontières de l’UE

Date of article: 01/08/2025

Daily News of: 08/08/2025

Country:  EUROPE

Author: European Union Agency for Fundamental Rights

Article language: fr

Article d'actualité 

Peu de progrès dans les enquêtes sur les violations des droits commises aux frontières de l’UE

Asile, migration et frontières

  

Frontières et systèmes d’information

Border official checks a migrant's ID
Miljan Živković / adobestock.com

Les allégations de mauvais traitements et d’abus à l’encontre des migrants et des réfugiés aux frontières de l’Union continuent. Ainsi que le constate la dernière mise à jour de l’Agence des droits fondamentaux de l’Union européenne (FRA), même si davantage d’incidents sont désormais portés à la connaissance des autorités judiciaires, aucun changement structurel n’est intervenu pour améliorer l’efficacité des enquêtes nationales. L’Agence souligne la nécessité de garantir des enquêtes plus efficaces sur les violations des droits aux frontières.

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Elle a publié des orientations expliquant comment y parvenir en juillet 2024 et proposé des mesures concrètes, telles qu’un suivi rigoureux et une application plus stricte de l’obligation de rendre compte.

La dernière mise à jour de la FRA sur les enquêtes sur les mauvais traitements présumés aux frontières de l’UE indique qu’au moins 135 enquêtes pénales ont été menées dans 12 pays de l’UE entre 2020 et 2024, des poursuites ayant été engagées en Grèce et en Italie à la suite des deux naufrages de Pylos et de Cutro en 2023.

Malgré les allégations persistantes d’usage excessif de la force, de mauvais traitements et d’autres violations des droits aux frontières de l’UE, peu de personnes sont traduites en justice. Depuis 2020, il n’y a eu que quatre condamnations liées à de telles affaires dans l’ensemble de l’UE: trois en Hongrie et une en Espagne. Alors qu’au moins 131 enquêtes disciplinaires ont été ouvertes, seules 13 ont donné lieu à des sanctions. En particulier, seules cinq nouvelles sanctions ont été enregistrées depuis la précédente collecte de données de la FRA. Cela met en évidence un écart persistant entre les abus signalés et leurs conséquences tangibles.

La mise à jour porte également sur les enquêtes menées par l’Agence européenne de garde-frontières et de garde-côtes (Frontex). Frontex examine actuellement un plus grand nombre de plaintes et d’incidents graves de violation des droits fondamentaux dans le cadre de ses activités. Cela l’a conduit à formuler des recommandations concernant des mesures de prévention et de protection à mettre en place lors de ses opérations.

Enfin, la mise à jour rend compte des évolutions rapportées par la Cour européenne des droits de l’homme. Au cours des quatre dernières années, ses arrêts mettent en évidence l’inefficacité des enquêtes nationales sur les violations des droits des migrants aux frontières. Au 1er juillet 2025, quelque 30 affaires étaient toujours pendantes devant la Cour.

La mise à jour de la FRA couvre l’état d’avancement des enquêtes sur les mauvais traitements présumés aux frontières de l’UE jusqu’à la fin de l’année 2024.

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