IOI Ombudsman News 13/2026

Date of article: 10/04/2026

Daily News of: 14/04/2026

Country:  WORLD

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Article language: en


 

Curaçao webinar on Ombudsman principles

CURAÇAO | Webinar on Ombudsman institution principles

The Office of the Ombudsman of Curaçao invites you to a webinar dedicated to the Principles on the Protection and Promotion of the Ombudsman Institution (Venice Principles), which will take place on 16 April 2026 (4.00 PM GMT). 



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Dott. Marino Fardelli organises the III International conference in Rome

ITALY | III International Ombudsman Conference – Italian Edition: Update on Participation and Program

The Office of the Ombudsman of the Lazio Region is pleased to provide an update on the III International Ombudsman Conference – Italian Edition, to be held in Rome at the Chamber of Deputies on 28–29 May 2026. Kindly click here to receive information on the programme and the participants.



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Ms Kelly Burke, newly appointed Commissioner of Official Languages of Canada

CANADA | New Commissioner of Official Languages of Canada appointed

Kelly Burke took office as Canada’s eighth Commissioner of Official Languages on March 30, 2026. Recognized for her strategic vision, her ability to engage in dialogue and her commitment to a truly bilingual Canada, Ms. Burke is approaching her new role with a focus on modernizing the language policy framework, strengthening public trust and making official languages a catalyst for unity, equity and vitality for all generations.



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Mr. Il Yeon JUNG appointed ACRC Chairperson

SOUTH KOREA | Appointment of new ACRC Chairperson

Mr. Il Yeon JUNG was appointed by the President as the 10th Chairperson of the ACRC on 4 March this year.



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Barbara Finlay, Acting Ombudsman Ontario

CANADA | Deputy Ombudsman becomes Acting Ombudsman of Ontario

Barbara Finlay has assumed the role of Ombudsman of Ontario (Acting), effective 1 April 2026, pending the Legislative Assembly’s appointment of a permanent Ombudsman. She takes over from Paul Dubé, who completed his second five-year term the previous day.



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IOI Europe | Regional Quarterly Newsletter: January - March 2026

In its quarterly newsletter, the European Region of the International Ombudsman Institute shares its activities for the period of January – March 2026. Kindly click here to access the newsletter.



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Le rapport d’activité de l’année 2025

FRANCE | La Défenseure des droits publie son rapport annuel pour l’année 2025

Chaque année, le Défenseur des droits rend compte de son action dans les cinq missions qui lui sont dévolues : défense des droits et libertés des usagers des services publics, défense et promotion des droits de l'enfant, lutte contre les discriminations et promotion de l'égalité, respect de la déontologie par les professionnels de la sécurité, orientation et protection des lanceurs d'alerte. Le rapport d’activité de l’année 2025 fait le bilan des réclamations instruites par l’institution et des travaux menés dans ces cinq domaines. Il présente, en creux, un état de la société à travers les atteintes au droit constatées dans l’année écoulée.



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The investigation report is now available

AUSTRALIA | Government agencies unfairly administering financial remedies

The Commonwealth Ombudsman has released a report about its investigation into the use of financial remedies by Australian government agencies. The investigation found instances where the administration of financial remedies for government wrongs was defensive, passive, secretive, inconsistent and untimely.



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ESPAÑA | Informe anual del Ararteko al Parlamento Vasco 2025

En 2025 el Ararteko inició un cambio para mejorar su modo de organizar la atención a la ciudadanía, mediante un modelo de atención ciudadana en tres niveles. Este modelo asegura el acompañamiento personalizado y cercano a la ciudadanía que acude al Ararteko y a sus oficinas de atención directa -un acompañamiento siempre necesario, especialmente en contextos de vulnerabilidad y complejidad administrativa-, ofreciendo una respuesta progresiva, coherente y multicanal, adaptada a las particularidades de cada caso, que permite, además, una categorización más precisa de la actividad que desarrolla la institución.



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BELGIUM | Citizens need an accessible government specifically tailored to them: Record number of second line complaints at the Flemish Ombudsman Service

In 2025, the Flemish Ombudsman Service received 10,158 questions and complaints, with a remarkable increase in the number of second‑line complaints. A growing cohort of citizens ends up at the Flemish Ombuds Service when procedures are too complex, when they struggle with digital public service desks, or when communication from governmental actors is unclear. According to Flemish Ombudsman, Myriam Parys, these signals show that there is still room for improvement for the Flemish Government when it comes to becoming more accessible, transparent, and responsive. That is why she is advocating more than ever for a government that is tailored to the needs of the people.



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The Ombudsman's report is now available

ARUBA | The ombudsman calls upon Elmar, SETAR, Web Aruba and Serlimar to introduce a complaints procedure

The Ombudsman of Aruba, Ms. Jurima Bryson LL.M. has published the report “Het Luisterend Oog, In kader brengen van instellingen” (Dutch for “The Listening Eye”) on March 9th, 2026. In this report 564 institutions on Aruba, that fall under the National Ombudsman Ordinance, have been identified.



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Workshop on "Disposal of Revenue Complaints"

PAKISTAN | Capacity Building & Hands-on Training Workshop on “Disposal of Revenue Complaints”

Under the direction and guidance of the Honorable Ombudsman, a series of five hands-on training workshops were organized based on her observations on the earlier two webinars. This was aimed at improvement in disposal of Revenue related complaints at regional offices, with a focus on consistency and the correct application of relevant laws. The first capacity-building hands-on training workshop on “Disposal of Revenue Complaints” was held at the Office of the Ombudsman, Punjab, on 24th March 2026 in Lahore.



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Jornada sobre una década de mediación y el reto de impulsar la vía intrajudicial

Date of article: 14/04/2026

Daily News of: 14/04/2026

Country:  Spain - Andalucía

Author:

Article language: es

El Defensor del Pueblo andaluz celebra este miércoles en Sevilla la jornada 10 años de Mediación del dPA: el reto de la mediación intrajudicial, un encuentro con el que la Institución quiere hacer balance de una década de experiencia en mediación administrativa y abrir una reflexión sobre los nuevos desafíos de esta herramienta, entre ellos el impulso de la mediación intrajudicial.

La jornada, que fue aplazada en enero con motivo del accidente ferroviario de Adamuz, se retoma ahora como un espacio de encuentro, análisis y propuesta en torno a una forma de intervención que ha marcado un cambio de paradigma en la gestión de conflictos entre ciudadanía y administraciones.

Desde la puesta en marcha de este servicio en 2016, el Defensor del Pueblo andaluz ha tramitado más de 1.700 expedientes de mediación, una trayectoria que expresa la consolidación de una metodología basada en la voluntariedad, la escucha, el diálogo y la búsqueda compartida de soluciones. El propio balance de estos diez años refleja, además, la intensidad de esta labor: prácticamente un conflicto gestionado por mediación cada 48 horas.

La jornada servirá precisamente para poner en valor ese trabajo acumulado y para reivindicar la mediación como una herramienta eficaz para mejorar la relación entre la ciudadanía y los poderes públicos, reducir los efectos del silencio administrativo, prevenir la escalada del conflicto y favorecer acuerdos desde la participación directa de las partes. El modelo impulsado por el Defensor del Pueblo andaluz ha permitido abrir un espacio distinto al de la respuesta unilateral de la Administración, incorporando un enfoque más transversal, más participativo y más orientado a la cultura de paz.

El programa se desarrollará en la Fundación Cajasol, en Sevilla, y contará en la apertura con la participación de Jesús Maeztu, Defensor del Pueblo Andaluz y Defensor de la Infancia y Adolescencia de Andalucía; Lorenzo del Río, presidente del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, Ceuta y Melilla; y José Antonio Nieto, consejero de Justicia, Administración Local y Función Pública de la Junta de Andalucía.

El programa incluye la ponencia Mediación: por qué un modelo de intervención propio, a cargo de Marina Otero, asesora del área de Cultura de Paz, Justicia y Mediación del Defensor del Pueblo Andaluz.

A continuación se celebrará la mesa redonda Experiencias de participación en procesos de mediación del dPA, moderada por María José Ruiz, asesora técnica de Cultura de Paz, Justicia y Mediación del Defensor del Pueblo Andaluz, con la participación de Pilar López, asesora jurídica de colectivo de ciudadanía; Raúl Castilla, alcalde de Sanlúcar la Mayor; Álvaro Burgos, delegado territorial de Agricultura de la Junta de Andalucía en Huelva; Nuria Sampedro, jefa del Servicio de Asistencia Técnica y Urbanismo en la Delegación de Asistencia a Municipios y Emergencias de la Diputación Provincial de Granada; y José Antonio Cebrián, asesor del área de Cultura de Paz, Justicia y Mediación del Defensor del Pueblo Andaluz.

La segunda mesa redonda se centrará en Retos y desafíos para la mediación administrativa, moderada por Marina Otero, con la intervención de Esteban Rondón, director general de Justicia Juvenil y Cooperación de la Consejería de Justicia de la Junta de Andalucía; Luis Miguel Blanco, magistrado de la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León; y Eduardo Candau, consejero asesor del Consejo Andaluz de Relaciones Laborales.

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Human Rights Ombudswoman at the Constitutional Court on Cooperation Between the Two Institutions

Date of article: 08/04/2026

Daily News of: 09/04/2026

Country:  Slovenia

Author:

Article language: en

Today, 8 April 2026, Dr Simona Drenik Bavdek, the Human Rights Ombudswoman, met with the President of the Constitutional Court of the Republic of Slovenia, Dr Rok Čeferin, during a courtesy visit. During the meeting, they exchanged experiences regarding cooperation between independent institutions and agreed to strengthen their collaboration.

The purpose of the visit was to introduce the new Ombudswoman and to meet the leadership of the Constitutional Court. They discussed their previous experience of cooperation between the institutions and expressed their commitment to further strengthening transparency, the rule of law and the protection of human rights.

Dr Rok Čeferin congratulated Dr Simona Drenik Bavdek on her appointment as Human Rights Ombudswoman and thanked her for her commitment to strengthening mutual cooperation. He highlighted the positive trend in the implementation of constitutional decisions and expressed his expectation that the Ombudsman would play an active role in initiatives promoting the strengthening of the rule of law and the protection of human rights.

The Ombudswoman emphasised the importance of cooperation between the two institutions: “Together with the Constitutional Court, we will strengthen the protection of human rights and ensure the transparent functioning of institutions for the benefit of all citizens, as both institutions are part of the system of checks and balances in the country.” She added that she would also strengthen her role in monitoring the state of the rule of law, both in terms of the implementation of Constitutional Court decisions and the implementation of recommendations issued by the Ombudsman and other independent institutions in the country.

Pursuant to the Human Rights Ombudsman Act and other applicable legislation, the Ombudsman carries out various activities within the scope of the Ombudsman’s powers. This includes submitting requests to the Constitutional Court for the review of the constitutionality and legality of regulations from the perspective of human rights protection, as well as lodging constitutional complaints.

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Autismo, Di Primio: Necessario adottare buon senso nelle funzioni pubbliche

Date of article: 08/04/2026

Daily News of: 09/04/2026

Country:  Italy - Abruzzo

Author:

Article language: it

Nella mattina dell'8 aprile 2026, il Difensore Civico della Regione Abruzzo, avv. Umberto Di Primio, è intervenuto, presso l’Università d’Annunzio di Chieti, al convegno “Autismo, Relazione e Progetti di Vita”, organizzato da AutismoAbruzzo e Libero Oltre le Illusioni. Nel corso del suo intervento, Di Primio ha sottolineato come si debba passare dall’assistenzialismo all’assistenza. Inoltre, ha ricordato come la Difesa civica in questi anni si sia occupata anche di prestazioni sanitarie in favore di cittadini affetti da autismo. I casi trattati dalla Difesa civica hanno trovato spazio nella relazione annuale 2025, nella quale, tra i suggerimenti al Consiglio regionale, vi è quello relativo alla necessità di percorsi dedicati ai pazienti autistici bisognosi di cure odontoiatriche. Infine, il Difensore ha sottolineato come molti dei problemi che affliggono le famiglie abruzzesi, ove è presente un componente affetto da autismo, potrebbero essere risolti adottando “buon senso” nell’esercizio delle funzioni pubbliche in cui sono impegnati.

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El Defensor del Pueblo Andaluz y el IAAP firman un convenio específico para reforzar la formación del personal de la institución

Date of article: 08/04/2026

Daily News of: 09/04/2026

Country:  Spain - Andalucía

Author:

Article language: es

El Defensor del Pueblo Andaluz y el Instituto Andaluz de Administración Pública (IAAP) han firmado hoy un convenio específico en materia de formación dirigido a reforzar la capacitación del personal de la institución y a mejorar la planificación, desarrollo y evaluación de su formación continua.

El convenio ha sido suscrito por el Defensor del Pueblo Andaluz en funciones, Jesús Maeztu; el consejero de Justicia, Administración Local y Función Pública, José Antonio Nieto, y el director del Instituto Andaluz de Administración Pública, José Loaiza.

Este acuerdo se enmarca en el convenio marco de colaboración vigente entre ambas instituciones y permitirá la organización conjunta de cinco acciones formativas en modalidad online incluidas en el Plan de Formación Corporativa del IAAP. En concreto, la colaboración incluye contenidos relacionados con el procedimiento administrativo común, el régimen jurídico del sector público, la función pública andaluza y la gestión documental y organización de archivos de oficina.

Según recoge el texto suscrito, el IAAP pondrá a disposición del Defensor del Pueblo Andaluz una plataforma de teleformación con el contenido de estas cinco acciones formativas, además de asumir su mantenimiento técnico. Por su parte, la institución del Defensor asumirá la gestión y el desarrollo de las acciones formativas destinadas a su personal, incluyendo la selección del profesorado, las tutorías, la atención al alumnado y la certificación correspondiente. Este convenio estará vigente hasta septiembre de 2027, en consonancia con la duración del convenio marco del que deriva.

La firma de este acuerdo refuerza la colaboración institucional entre ambas entidades y contribuye a seguir mejorando la cualificación del personal al servicio del Defensor del Pueblo Andaluz, como herramienta al servicio de una atención más eficaz y de mayor calidad a la ciudadanía.

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