In der ORF Sendung „Bürgeranwalt“ vom 4.1.2025 ging es um einen als Lagerplatz genutzten Grüngürtel. Monatelang war ein Ehepaar aus Amstetten in ihrem Wohnhaus dem Lärm, Staub und Erdarbeiten der betrieblichen Nutzung des Grünlandes ausgesetzt. Das Ehepaar erstattete zwar Anzeige bei der Gemeinde, die aber nicht eingeschritten ist.

Der Lagerplatz sei zur temporären Nutzung mit der Widmung vereinbar, heißt es. „Diese Bestimmung gibt es so nicht. Grünland ist und bleibt Grünland. Ich kann nicht glauben, dass die Baubehörde eine Vereinbarkeit sieht, wenn im Grünland schwere Container aufgestellt werden, Anschüttungen vorgenommen werden und Asphaltstücke gelagert werden. Ein Grüngürtel ist definitiv kein Lagerplatz“, kritisiert Volksanwältin Gaby Schwarz, die von der Behörde eine umgehende Erlassung von Nutzungsverboten einfordert. „Außerdem wäre eine Entschuldigung der Gemeinde beim betroffenen Ehepaar angebracht, dass sie nicht umgehend eingeschritten ist“, appelliert die Volksanwältin.

Nachgefragt: Abbruchauftrag für ein Ferienhaus

„Nachgefragt“ wurde, wie es mit dem Abbruchauftrag für ein auf einem von der Gemeinde selbst zuerst gepachtetes und ausgepflocktes Grundstück errichteten Ferienhaus weiterging.  Doch nun erhielt die Familie einen Abbruchauftrag für das 50 Jahre alte Haus, weil angeblich die Grundgrenzen nicht eingehalten worden seien. „Die Eigentümer haben Rechtsmittel ergriffen und waren damit erfolgreich. Das Landesverwaltungsgericht hat festgehalten, dass nicht nachvollziehbar ist, auf welcher Grundlage die Behörde zu dem Schluss gekommen ist, dass die Grenze überbaut wurde. Schließlich ist die Behörde selbst bis zum Jahr 2020 davon ausgegangen, dass das Haus korrekt errichtet wurde.“

La nueva tasa comarcal de tratamiento de residuos ha sido motivo de queja ante el Síndic de Greuges de Cataluña

No se exigirá el pago de la tasa sin haber notificado previamente la liquidación, de acuerdo con la recomendación de la síndica
 

El pasado mes de junio, la institución del Síndic de Greuges abrió una actuación de oficio para estudiar la regulación y aplicación de la nueva tasa comarcal por la prestación del servicio de tratamiento de residuos en el municipio de Rubí.

A través del Síndic Municipal de Rubí, de los medios de comunicación y de algunas quejas y consultas recibidas, la síndica tuvo conocimiento del malestar de la ciudadanía de este y de otros municipios del Vallès Occidental por tener que pagar este año un importe considerablemente superior al del año pasado por el servicio de gestión y tratamiento de residuos. Este importe se cobra mediante dos recibos: uno por la tasa de recogida y transporte de residuos municipales (a cargo del Ayuntamiento), y el otro por la tasa de tratamiento de residuos (a cargo del Consejo Comarcal).

La síndica ya ha finalizado su actuación y ha resuelto que ambas tasas son compatibles, dado que gravan conceptos diferentes. También constató que se modificó la Ordenanza reguladora de la tasa por la prestación del servicio de tratamiento de residuos municipales de acuerdo con la normativa y que, según los datos obtenidos, los ingresos recaudados no superarán los costes, de forma que también se cumple la normativa de las haciendas locales.

Sin embargo, la institución también concluye que hay algunos aspectos cuestionables sobre la implementación de estas tasas, por lo que la síndica ha hecho algunas recomendaciones que deben tenerse en cuenta.

En primer lugar, se ha detectado que no se notificó individualmente la liquidación del alta en el registro correspondiente. La fecha en la que se practica esta notificación es relevante para el cálculo del plazo de pago. Hay que tener en cuenta que se trata de una nueva tasa; por tanto, la institución considera que si no se ha hecho esta notificación no deberían aplicarse recargos de la vía ejecutiva. Además, esta notificación también es necesaria para que las personas sepan por qué medios pueden impugnarla y, por tanto, para garantizar su derecho de defensa.

En este sentido, la Administración ha aceptado esta recomendación y nos ha informado de que no se exigirá el pago en vía ejecutiva sin haber notificado previamente la liquidación. Asimismo, a raíz de la revisión del expediente, la Administración ha detectado que algunos contribuyentes han pagado la liquidación con un 5 % de recargo, y ha informado de que en estos casos se les devolverá el importe abonado indebidamente.

En segundo lugar, la resolución destaca también la necesidad de reforzar la información que se facilita a la ciudadanía. La síndica defiende que proporcionar una información correcta antes de implantar una medida puede ayudar a que esta tenga una mejor acogida en la sociedad y a generar una mayor confianza en la Administración. Explicar bien los distintos servicios que se prestan en relación con la gestión de residuos; los motivos del incremento del importe que se paga; las razones y beneficios de delegar el tratamiento de residuos al Consejo Comarcal; el coste de cada servicio, y la forma en que se financian es un ejercicio de transparencia que habría evitado la confusión generada.

En la misma línea, la institución defiende que la Administración debe hacer los esfuerzos necesarios para conseguir la complicidad de la ciudadanía, y lograr así los objetivos ambientales que se persiguen.

Esta institución recogerá y analizará las quejas que puedan llegar de otros municipios para valorar si es necesario hacer otras recomendaciones a la Administración.

• Acceso al contenido íntegro de la resolución (en catalán)

Probleme beim Bürgergeld, wie zum Beispiel mit der Übernahme der Kosten für Miete oder Heizung, mit der Hilfe zum Lebensunterhalt, dem Wohngeld oder auch mit Leistungen der Krankenkassen oder Schwierigkeiten beim Kindergeld - die Bürgerbeauftragte für soziale Angelegenheiten des Landes Schleswig-Holstein, Samiah El Samadoni, hilft bei allen Fragen rund um das Sozialrecht. Darüber hinaus berät die Bürgerbeauftragte auch als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle des Landes und als Ombudsperson in der Kinder- und Jugendhilfe im Rahmen dieser Sprechstunde. Zudem ist die Bürgerbeauftragte auch Beauftragte für die Landespolizei und damit Ansprechpartnerin für Beschwerden von Bürger*innen und Eingaben von Polizist*innen.

The Local Government and Social Care Ombudsman (LGSCO) has laid its Annual Report and Accounts before parliament (on 16 December), for the period April 2023 – March 2024.

The year included the Ombudsman’s 50th anniversary, being created by the Local Government Act 1974, and the Ombudsman launching its first complaint handling code for local authorities.

The code will make good practice in complaint handling both clearer for authorities and help the public to know what to expect when they raise concerns with their council or care provider in England.

Also during 2023-24, an independent review of the Ombudsman concluded that the LGSCO provides outstanding service and is supremely efficient. But it does so, despite being underfunded.

The conclusions of the independent review were relevant in a year when the Ombudsman’s main challenge in 2023-24 was managing a significant increase in casework demand.

While the Ombudsman met its longer time targets for completing investigations, the increase in incoming cases made it more difficult for the Ombudsman to meet it’s 20 working day target for assessing cases for investigation.

Chief Executive and Accounting Officer, Nigel Ellis, said:

“It is a credit to our staff how we have performed in 2023-24, which has been excellent despite some challenges.

“The independent review of our service, which followed a process endorsed by Government, said we are a highly efficient Ombudsman scheme. We complete investigations promptly, we have highly professional and committed staff, and we are a leader in many areas of practice.

“Yet at the same time, it also concluded with the major operational risk we have identified ourselves – that we are structurally underfunded, putting our ability to fulfil our full remit at risk.

“Being sufficiently funded would allow us to provide our full and vital service to the public in the face of increasing demand.”

In 2023-24, the Local Government and Social Care Ombudsman dealt with 18,305 cases. Of the 4,165 complaints in which it carried out a detailed investigation, the Ombudsman upheld 80% (3,349 in number).

It also published a number of reports highlighting areas of concern, including how councils manage complaints about antisocial behaviour and how families of children with special educational needs and disabilities are sometimes not given sufficient choice in the support they receive due to councils’ poor understanding of the personal budgets process.

Article date: 17 December 2024

Last year, the Chancellor of Justice was approached with a concern that at the Magdaleena unit of ITK, even patients using designated parking spaces for vehicles serving people with disabilities were required to pay parking fees.

The ITK parking lots are located on private property, which gives the owner the right to set parking fees at their discretion. Nevertheless, the Chancellor of Justice proposed to the hospital’s management that parking fees should not be charged to owners of parking cards intended for persons with disabilities.

The Chancellor of Justice reminded the hospital management that, according to Article 9(1) of the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities, access to public buildings and services must be ensured for persons with disabilities on an equal basis with others. Additionally, Article 28 of the Estonian Constitution states that persons with disabilities are under the special care of the state.

The Chancellor emphasized that persons with disabilities face a significantly higher risk of poverty compared to the general population. For instance, in 2023, the relative poverty rate among persons with disabilities was 41.1% (compared to 20.2% among the general population). In the previous year, 13.4% of people aged 16 and older rated their health as poor or very poor, while the figure was as high as 53.8% among persons with disabilities. This indicates that persons with disabilities are more likely to use healthcare services than others. For this reason, the Chancellor urged the hospital management to consider whether it is reasonable to charge parking fees to persons with disabilities, who likely need to visit healthcare facilities more frequently, even when using a parking card for vehicles serving individuals with mobility disabilities or visual impairments.

The CEO of AS Ida-Tallinna Keskhaigla informed the Chancellor of Justice at the end of last year that the hospital had updated its parking regulations, taking into account the Chancellor's proposal, and introduced a change allowing owners of parking cards for vehicles serving individuals with mobility disabilities or visual impairments to park free of charge.

Read the Chancellor’s proposal in Estonian