La valedora do pobo asistió ayer a la celebración del 25º aniversario de la entidad Dano Cerebral de Santiago de Compostela, anteriormente conocida como Sarela.

La Asociación trabaja día a día para mejorar la calidad de vida de las personas con daño cerebral adquirido y de sus familias, ofreciendo apoyo, rehabilitación, orientación y un firme compromiso social, bajo el lema “Una vida salvada merece ser vivida con dignidad”.

Durante el acto conmemorativo, la Asociación agradeció a todas las entidades presentes el apoyo recibido a lo largo de estos 25 años de trayectoria.

Esther Giménez-Salinas ha comparecido en la sesión de debate del informe anual 2024

Ha presentado las cifras más destacadas de la institución y ha explicado las principales ineficacias de la Administración actual
 

La institución en cifras

La síndica de greuges de Cataluña, Esther Giménez-Salinas, ha comparecido esta tarde en el Pleno del Parlament para el debate del Informe al Parlamento 2024, que es el documento que recoge las actuaciones más relevantes y las cifras más destacadas de 2024.

Tal como ya explicó en la sesión de debate de la Comisión del Síndic de Greuges, la institución inició 22.825 actuaciones durante 2024, con un aumento de las quejas (11.214) y de las actuaciones de oficio (221) respecto al año anterior. Las políticas sociales siguen siendo el principal ámbito de intervención (43 %), especialmente en servicios sociales, educación y salud. También ha aumentado el número de quejas en políticas territoriales, sobre todo por incidencias en el transporte público.

En cuanto al ámbito de actuación, en servicios sociales, la renta garantizada de ciudadanía es el principal motivo de queja, y las quejas por la gestión de prestaciones y ayudas se han incrementado un 9,2 %. En salud, las listas de espera representan un 20 % de las quejas y actuaciones de oficio. Por último, en infancia, el incremento de quejas y actuaciones de oficio se explica por la emergencia residencial y las dificultades para acceder a una vivienda, especialmente con niños a cargo.

En cuanto al cierre de las quejas, en el 45,3 % de los expedientes se ha detectado alguna irregularidad y las recomendaciones del Síndic han sido aceptadas total o parcialmente en el 96 % de los casos. Sobre la tramitación, la síndica ha afirmado: “Queremos una institución humanizadora. Por eso, hemos impulsado un cambio en el modelo de atención a las personas que está dando muy buenos resultados: hemos fomentado la escucha activa, evitamos la revictimización y hemos automatizado más procedimientos. Esto nos ha llevado a reducir el tiempo de tramitación”.

Para terminar la parte de las cifras, Giménez-Salinas ha querido destacar que se han llevado a cabo más de doscientas actuaciones con una mirada de justicia restaurativa: conciliaciones restaurativas en materias como reclamaciones patrimoniales, procesos de facilitación del diálogo en conflictos por cuestiones de empadronamiento, entrevistas restaurativas en servicios de salud...

La ineficacia de la Administración

Según la síndica, “una administración pública eficaz es aquella que es capaz de ejercer sus funciones respetando los derechos de las personas y la normativa aplicable, pero que también resuelve los problemas de los ciudadanos. La Administración catalana actualmente tiene carencias y no sirve con eficacia a las personas”. En este sentido, la síndica ha concretado algunas manifestaciones de esta ineficacia que sería urgente revertir:

Es lenta: tarda demasiado en dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos.

Es excesivamente burocrática: a veces actúa como un verdadero laberinto.

Es complicada: a menudo no tiene los servicios integrados, por lo que no se pueden abordar los problemas de forma global.

Es obsoleta: utiliza los recursos que a menudo no son los más adecuados para conseguir los objetivos que persigue. Un ejemplo de ello es el sistema de protección a la infancia.

Por último, la síndica ha reclamado una administración pública más empática y amable; que se centre en las personas y no en los trámites, y que ofrezca políticas públicas capaces de responder a necesidades como la vivienda social, la atención a la infancia y a la gente mayor, o los efectos del cambio climático.

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Nicolas Lagasse, a récemment rencontré le Conseil économique, social et environnemental de la Wallonie (CESEW), représenté par son Secrétaire général Luci Simar, ainsi que par les Secrétaires généraux adjoints Arnaud Deplae et Olivier Flohimont.
Une entrevue constructive, empreinte d’écoute et d’ouverture, qui a mis en lumière la volonté partagée de renforcer les synergies entre les deux institutions.

Le CESEW, une assemblée au croisement des voix sociales, économiques et environnementales

Au fil de la rencontre, Luci Simar a présenté le CESEW, cette instance consultative unique où se rejoignent les organisations patronales, syndicales et environnementales. Véritable carrefour de points de vue, le CESEW éclaire les décisions publiques grâce aux avis qu’il formule régulièrement et qui nourrissent la définition des politiques en Wallonie.

Son action s’articule autour de nombreux pôles — aménagement du territoire, énergie, environnement, logement, mobilité, politique scientifique ou encore ruralité — reflétant la diversité et la complexité des enjeux régionaux.

Des missions qui se complètent

Pour le Médiateur, les rôles du CESEW et de son institution apparaissent profondément complémentaires. Les deux parties ont souligné la richesse de leurs expertises respectives et l’intérêt de les mettre davantage en dialogue.

Dans cette dynamique, ils ont convenu de poursuivre la présentation annuelle du rapport du Médiateur devant le CESEW, tout en allant plus loin : la mise en place de rencontres thématiques entre les équipes permettra d’échanger sur les pratiques, de confronter les expériences et de nourrir des approches communes.

L’intelligence artificielle comme horizon de réflexion

Parmi les thèmes d’actualité abordés, l’intelligence artificielle occupe une place de premier plan. À la fois promesse et défi, son développement interroge les pratiques, les organisations et les relations entre citoyens et administrations. Les deux institutions ont exprimé leur volonté de partager leurs perspectives et expériences sur cette thématique d’avenir.

The Mental Health Act has received Royal Assent.

In early 2024, our report , Discharge from mental health care: making it safe and patient-centred highlighted the trauma and tragedies that can occur when mistakes are made as people leave hospital. This included people who had been cared for under sections of the Mental Health Act. One of our core recommendations was the need for a reformed Mental Health Act to improve the standard of care for those most in need.

Since publication, we have worked alongside stakeholders across the health, voluntary and community sector to engage with colleagues at NHS England and DHSC along with Parliamentarians. We wanted to make sure the Government's manifesto commitment was honoured and that the legislation was setting services up for success and people up for recovery. The Act receiving Royal Assent is a significant and welcome step forward.

Ombudsman Paula Sussex said:

"Mental health patients are among the most vulnerable in our society and their safety and rights must be protected. Both patients and staff have been calling for a twenty-first-century Mental Health Act that supports both those receiving and those delivering modern mental health care.

Our 2024 report, Discharge from mental health care: making it safe and patient-centred called for reforming the Act to improve the standard of care for people most in need. The Act receiving Royal Assent is a significant and welcome step forward.

We know that people receiving care in mental health inpatient settings are among the least likely to raise concerns when things go wrong. That is why the Act’s provisions to strengthen support and signposting are so important. The human tragedies we see through our casework when mistakes are made underline why people must be able to speak up. It can prevent the same mistakes from happening again. Patients, families, and carers must be listened to and meaningfully involved in decision-making.

The vast majority of professionals working in mental health services are deeply committed and provide care with skill and compassion every day. However, with NHS services under immense pressure, mistakes will inevitably occur. To realise the full ambition of this legislation, we cannot be complacent. Adequate resourcing and a genuine culture of care across mental health services are essential if this reform is to deliver lasting change."

n December 17, 2025, Public Defender Levan Ioseliani participated in a conference organized by the Parliamentary Temporary Commission on Women and Children's Issues. The topics discussed at the conference inlcuded achievements, challenges and future prospects at the level of preschool, inclusive and general education.

In his speech, the Public Defender focused on the importance of access to education and issues of coordinated work, which implies the involvement of both teachers and professional groups, as well as parents, in the process.

"Despite the steps taken, there are still many serious challenges in the field, which the Public Defender has identified within the framework of his activities.

In the field of preschool education, the shortage of inclusive education specialists in the regions is particularly noteworthy. It is also necessary to raise the awareness of employed personnel, improve accessibility of kindergarten infrastructure for children with various disabilities, and effectively monitor inclusive preschool education at the local level. It is important to properly identify children with special educational needs, who are left beyond preschool education, in all municipalities and refer them to appropriate services.

As for general education, it is important to use modern assistive technologies, alternative and augmentative communication tools in the teaching process of students with special educational needs, and strengthen individualized support services. It is necessary to strengthen professional supervision, coordination of the inclusive education process, and internal monitoring in schools. Coordinated work among members of education plan groups and increased involvement of parents of children with disabilities in this process represents a challenge"," said Public Defender Levan Ioseliani.