El Ararteko concluye una queja sobre el reintegro de prestaciones reclamado por Lanbide a una mujer víctima de violencia de género

Date of article: 16/06/2026

Daily News of: 19/06/2026

Country:  Spain - Basque Country

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Article language: es

Propone que las prestaciones del Sistema Vasco de Garantía de Ingresos se ingresen en cuentas bancarias de titularidad mancomunada o compartida  
 

En su resolución, el Ararteko analiza la queja presentada por una mujer víctima de violencia económica de género a la que Lanbide reclamó la devolución de 10.658,15 euros correspondientes a la renta de garantía de ingresos (RGI) y la prestación complementaria de vivienda (PCV). 

La reclamante convivía con su exmarido y sus dos hijos, ambos con discapacidad reconocida, y era la titular de estas prestaciones. Sin embargo, los pagos se realizaban en una cuenta bancaria compartida con su entonces pareja. Tras casi veinte años de violencia de género, acreditada mediante una resolución judicial, el agresor ingresó en prisión y la mujer pasó a constituir una unidad de convivencia monoparental junto a sus hijos. Antes de su ingreso en prisión, el exmarido había solicitado el ingreso mínimo vital (IMV) para la unidad familiar. En la solicitud figuraba como titular de la prestación y facilitó una cuenta bancaria de la que era el único titular. Cuando el IMV fue reconocido, también se abonaron los atrasos correspondientes, que fueron ingresados exclusivamente en aquella cuenta. 

Como consecuencia de aquel reconocimiento, Lanbide revisó la RGI percibida durante el mismo periodo y concluyó que se habían superado los límites económicos establecidos, por lo que reclamó a la mujer la devolución de las cantidades consideradas indebidamente percibidas. La reclamante alegó que nunca tuvo acceso al dinero del IMV, porque estaba ingresado en una cuenta controlada únicamente por su exmarido. Además, explicó que ni ella ni sus hijos se habían beneficiado de aquellos fondos y que la devolución reclamada agravaba su situación económica y el riesgo de exclusión social que ya sufrían. Por su parte, Lanbide defendió que su actuación era conforme a Derecho, ya que la solicitud del IMV estaba firmada por ambos miembros de la pareja, y consideró que la mujer conocía la cuenta bancaria en la que se realizaría el ingreso. Asimismo, señaló que podía reclamar judicialmente a su expareja las cantidades correspondientes. 

El Ararteko recuerda que la violencia económica es una forma de violencia de género reconocida por el Convenio de Estambul, la normativa europea y la legislación española y vasca. También destaca que las administraciones públicas deben incorporar la perspectiva de género en todas sus actuaciones y tener en cuenta las dificultades específicas que afrontan las mujeres víctimas de violencia, especialmente cuando existen menores, discapacidad o riesgo de exclusión social. Además, subraya que exigir a una víctima que emprenda acciones judiciales contra su agresor puede aumentar su vulnerabilidad y provocar una nueva forma de violencia institucional o revictimización. 

Aunque concluye que la actuación de Lanbide fue conforme a Derecho, el Ararteko insiste en la necesidad de aplicar la perspectiva de género y proteger el interés superior de los menores en este tipo de situaciones. Como medida preventiva, propone que las prestaciones del Sistema Vasco de Garantía de Ingresos se ingresen en cuentas bancarias de titularidad mancomunada o compartida que garanticen el acceso efectivo de todas las personas beneficiarias de la unidad de convivencia a los recursos económicos.

RESOLUCIÓN

Vitoria-Gasteiz, 16 de junio de 2026

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El Procurador de la Común entrega en las Cortes de Castilla y León el Informe anual 2025

Date of article: 12/06/2026

Daily News of: 19/06/2026

Country:  Spain - Castilla y León

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Article language: es

El Procurador de la Común entrega en las Cortes de Castilla y León el Informe anual 2025, año en el que se tramitaron 6.267 expedientes

12/06/2026

Tomás Quintana ha entregado al Presidente de las Cortes, Francisco Vázquez, el Informe que será defendido en el Pleno en una fecha aún por determinar.

Se han dictado 1.333 resoluciones con un grado de aceptación de las mismas del 84,39%.

NOTA DE PRENSA DE LA ENTREGA DEL INFORME DEL PROCURADOR DEL COMÚN DE CASTILLA Y LEÓN 2025 »

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Respect goes both ways: Flemish Ombudsman on aggression between citizens and government

Date of article: 12/06/2026

Daily News of: 19/06/2026

Country:  Belgium - Flanders

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Article language: en

Respect goes both ways: Flemish Ombudsman on aggression between citizens and government

Flemish Ombudsman Myriam Parys appeared on the Flemish radio program WinWin to discuss the increasing tensions in interactions between citizens and public services.

The relationship between government and citizens is under pressure. Citizens sometimes complain about unfriendly or incorrect communication from public services, for example via the Flemish Information Line 1700 or VDAB. But the reverse is also true: public services report a rise in persistent complaint behavior, abusive emails, and even physical aggression. The Flemish Ombudsman Service observes these tensions in its own complaint data and receives signals from various departments.

During the WinWin broadcast, Flemish Ombudsman Myriam Parys explained what signals the Flemish Ombudsman Service receives about interactions between citizens and civil servants, how organizations such as VAPH deal with this, and which measures exist to protect staff. She emphasized that respectful communication works in both directions and that accessibility is essential to prevent escalation.

Feeling unheard

“We are seeing a growing harshness in the relationship between citizens and government. Citizens sometimes feel unheard, get stuck in regulations, receive no response, or do not understand a decision. Civil servants, in turn, increasingly must handle difficult conversations and are confronted with frustration and sometimes even aggression. The challenge is to restore mutual respect,” says Parys. “Behind every complaint is a request to be heard. Many people do not primarily file a complaint to prove they are right, but because they feel unheard. A clear explanation, a phone call, or an apology often prevents more conflicts than yet another letter.”

Citizens have the right to expect polite and respectful treatment, even when the answer is negative. But the same applies to citizens. Civil servants are not punching bags for frustrations about policy or regulations. Anyone working at a counter or answering the phone has the right to a safe working environment.

New Service Charter of the Flemish government

The Flemish Ombudsman links this issue to the new Service Charter, which requires the Flemish government to provide both physical and telephone contact options. “Many frustrations arise not because people do not get their way, but because they cannot reach a real person, do not receive an answer, or do not understand why a decision was made.”

The response to this growing harshness is not only to take firm action against aggression, though that is necessary. Equally important is investing in a government that remains accessible, understandable, and human. That is exactly why the new Service Charter is so important, Parys explains. “Trust is built when citizens feel there is still a human being on the other side. The new Service Charter aims to place more emphasis again on accessibility, personal contact, and clear service delivery. That is a positive development and can hopefully help build a respectful relationship between government and citizens.”

You can find a link to the WinWin interview on our website.

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Visite de l’Ombudsman du nouveau Centre de filtrage

Date of article: 15/06/2026

Daily News of: 19/06/2026

Country:  Luxembourg

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Article language: fr

Le Pacte européen sur la migration et l’asile a été mis en oeuvre au Luxembourg par la loi du 11 juin 2026 portant mise en œuvre du pacte européen sur la migration et l’asile. L’une des principales nouveautés introduites par ce cadre légal est la mise en place d’une procédure de filtrage, ou screening, applicable aux ressortissants de pays tiers qui se présentent sur le territoire national.

En vertu de l’article 17 de cette loi, l’Ombudsman, dans l’exercice de sa mission de Contrôleur externe des lieux privatifs de liberté (CELPL), a été désigné comme autorité de contrôle du nouveau Centre de filtrage.

Dans le cadre de cette nouvelle mission, l’Ombudsman Claudine Konsbruck, accompagnée de son équipe, a effectué une première visite spontanée des locaux du Centre de filtrage le lundi, 15 juin 2026.

Le centre est installé de façon provisoire au 1er étage de la Direction de l’immigration.

Lors de cette visite, l’Ombudsman a pu constater la mise en place progressive du dispositif dans des locaux provisoires et exigus.

Le CELPL dresse un rapport écrit de cette visite qui sera publié sur son site internet.

L’Ombudsman continuera à se rendre au Centre de filtrage chaque fois qu’elle l’estimera nécessaire et opportun.

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