La Unidad de Víctimas del Defensor del Pueblo ya analiza 317 expedientes

Date of article: 25/05/2026

Daily News of: 26/05/2026

Country:  Spain

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Article language: es

La Unidad de Víctimas del Defensor del Pueblo ya analiza 317 expedientes desde que se constituyó, el pasado 15 de abril. En este tiempo han sido puestas a disposición de esta Unidad, por parte del Ministerio de Presidencia, 377 solicitudes que, por ahora, han dado lugar a los expedientes señalados. Los miembros de la Unidad de Víctimas se han reunido hoy en la sede del Defensor del Pueblo.

El Protocolo, rubricado el pasado 30 de marzo por la Iglesia, el Gobierno y el Defensor del Pueblo, concreta el funcionamiento del sistema establecido y los plazos previstos. El Defensor del Pueblo, a través de la Unidad de Víctimas, se encarga de llevar a cabo la evaluación individualizada de las solicitudes y elabora la propuesta de valoración de reconocimiento de la condición de víctima y de su reparación.

Por su parte, la CEE y la CONFER emitirán, a través de una comisión asesora (Comisión Asesora PRIVA), un informe preceptivo motivado sobre cada una de las valoraciones de reconocimiento de la condición de víctima y de reparación que formule la Unidad de Víctimas.

Asimismo, la Comisión Mixta, en la que están representadas todas las instituciones firmantes del Protocolo y asociaciones de víctimas, tratará de alcanzar un acuerdo por consenso en aquellos casos en los que la valoración de la Unidad de Víctimas no obtenga la conformidad de la Comisión Asesora PRIVA o de la víctima.

El Protocolo también detalla que la reparación podrá ser simbólica o restaurativa, orientada al reconocimiento institucional y al ofrecimiento de herramientas para el acompañamiento o la petición de disculpas. Y también económica por el daño causado y por los gastos registrados en el tratamiento de las posibles secuelas físicas y psicológicas.

“Con este proceso se trata de recuperar a la persona y de reparar daños. No es un mero trámite burocrático cosificador sino un procedimiento flexible, personalizado, profesional y humano”, ha venido subrayando Ángel Gabilondo desde el día de la firma del Protocolo.

La Unidad de Víctimas

La Unidad de Víctimas del Defensor del Pueblo la componen profesionales independientes y expertos en victimología, psicología, criminología y en diversas disciplinas jurídicas. Se responsabiliza de la evaluación individualizada de las solicitudes y de la elaboración de la propuesta de valoración de reconocimiento de la condición de víctima y de su reparación.

Los miembros de la Unidad de Víctimas son, por orden alfabético:

Xabier Arzoz Santisteban. Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).

María Avilés Navarro. Letrada de la Administración de Justicia y asesora en el Defensor del Pueblo.

Olga Belmonte García. Doctora en filosofía por la Universidad Pontificia Comillas de Madrid, participó en la creación y fue miembro del Proyecto REPARA (Reconocimiento, prevención, atención y reparación a víctimas de abusos) del Arzobispado de Madrid.

Carlos Calderón Modrego. Abogado y psicólogo especializado en violencia sexual.

Antonio Fernández Barba. Coordinador de la Unidad de Víctimas de abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica.

Karina Mikkelsen Geldres. Administrativa de la Unidad de Víctimas de abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica.

Antonio Mora Lladó. Jefe del Servicio de Estudios y Documentación en el Defensor del Pueblo y director de la Unidad de Víctimas de abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica.

José Manuel Muñoz. Psicólogo forense y criminólogo.

Noemí Pereda Beltrán. Doctora en Psicología. Catedrática de Victimología en la Universidad de Barcelona.

María Jesús Raimundo Rodríguez. Fiscal adscrita de la Unidad de Delitos de Odio y Discriminación de la Fiscalía General del Estado.

Alejandro Saiz Arnaiz. Catedrático de Derecho Constitucional en la Universitat Pompeu Fabra.

Gustavo Suárez Pertierra. Catedrático emérito de Derecho Eclesiástico del Estado.

José María Trillo-Figueroa. Abogado y asesor en el Defensor del Pueblo.

Josep María Tamarit Sumalla. Catedrático de Derecho Penal en la Universitat Oberta de Catalunya y en la Universitat de Lleida.

Gema Varona Martínez. Profesora de Victimología y Política Criminal en la Universidad del País Vasco, directora del Instituto Vasco de Criminología y presidenta de la Sociedad Mundial de Victimología.

El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas.

 

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La Difensora civica alla Conferenza degli Ombudsman a Roma

Date of article: 26/05/2026

Daily News of: 26/05/2026

Country:  Italy - Autonomous Province of Bolzano

Author:

Article language: it

eronika Meyer alla riunione di lavoro del Comitato Nazionale di Coordinamento dei Difensori civici e delle Difensore civiche regionali in Italia, con successiva Conferenza internazionale annuale degli Ombudsman: delegazioni di quattro continenti si confronteranno su questioni globali.

Su invito del Comitato Nazionale di Coordinamento Difensori civici e delle Difensore civiche delle Regioni e delle Provincie autonome Italiane, Difensori Civici e Difensore civiche di tutto il mondo si confrontano questa settimana a Roma sulle preoccupazioni di cittadine e cittadini che gli ombudsman stanno attualmente affrontando. Dalla provincia di Bolzano, partecipa all’incontro la Difensora civica Veronika Meyer.

All'ordine del giorno del Comitato Nazionale di Coordinamento sono l'accesso agli atti e la preparazione e finalizzazione di varie iniziative legislative che lo stesso Comitato presenterà nel Parlamento italiano.

Tra i temi della successiva terza Conferenza Internazionale degli Ombudsman, invece, ci sono i processi amministrativi, la digitalizzazione, la costruzione di una rete internazionale di tutela con cooperazione e scambio di best practices, la comunicazione istituzionale e la trasparenza, nonché l'avvicinamento di cittadine e cittadini all’ombudsman. Il confronto verte anche sul futuro ruolo della Difesa civica in tutto il mondo. Uno dei momenti salienti della conferenza sarà l'incontro degli ombudsman con una delegazione di studenti e studentesse: in quest’ambito, il tema in esame è come i giovani possono partecipare attivamente alla tutela dei diritti.

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Rettungswesenreform für bessere Versorgung in der Fläche

Date of article: 20/05/2026

Daily News of: 26/05/2026

Country:  Germany

Author:

Article language: de

Berlin: (hib/HAU) Der Petitionsausschuss unterstützt die Bemühungen um eine Reformierung des Rettungswesens. In der Sitzung am Mittwoch verabschiedeten die Abgeordneten die Beschlussempfehlung an den Bundestag, eine Petition mit der Forderung nach der Schaffung von bundesweit flächendeckenden Stellen für Gemeinde-Notfallsanitäter „zur Kompensation der ausufernden Inanspruchnahme von Rettungsmitteln und Notaufnahmen“, dem Bundesgesundheitsministerium (BMG) „als Material“ zu überweisen, „,soweit es um eine Reformierung des Rettungswesens und eine bessere Versorgung in der Fläche geht“, und das Petitionsverfahren „im Übrigen abzuschließen“.

 

In der öffentlichen Petition (ID 150791) heißt es, die Belastungen der Mitarbeiter der Rettungsdienste und Kliniken seien kaum noch erträglich. Das Anspruchsdenken und die Hilflosigkeit in der Gesellschaft wüchsen stetig. Die bundesweit flächendeckende Installation von Gemeinde-Notfallsanitätern kann aus Sicht des Petenten zu Kosteneinsparungen führen und wäre eine Möglichkeit für ältere Kollegen, ihren Beruf bis zum Erreichen des Rentenalters auszuüben.

 

In der Begründung zu seiner Beschlussempfehlung verweist der Petitionsausschuss auf die Reform der Notfallversorgung, die derzeit im BMG erarbeitet werde. Sie habe insbesondere das Ziel, „durch eine bessere Steuerung von Patienten in der Notfallversorgung eine Entlastung von Notaufnahmen und Rettungsdiensten zu erreichen“.

 

Hierfür seien insbesondere der Ausbau des Notdienstes der Kassenärztlichen Vereinigungen durch einen verstärkten Einsatz von Telemedizin sowie einen aufsuchenden Dienst unter Einbeziehung nicht-ärztlichen Personals und optional in Zusammenarbeit mit dem Rettungsdienst vorgesehen. Eine bessere Patientensteuerung solle bereits durch eine Vernetzung der Rettungsleitstellen unter der Notrufnummer 112 und der zuständigen Akutleitstelle der Kassenärztlichen Vereinigung unter der Rufnummer 116117 im Rahmen eines Gesundheitsleitsystems erreicht werden, heißt es in der Vorlage.

 

Der Einsatz von Gemeindenotfallsanitätern im Rettungsdienst sei nach aktueller Rechtslage in der Zuständigkeit der Länder, schreiben die Abgeordneten. Hierzu gebe es bisher in verschiedenen Modellprojekten gute Ergebnisse.

 

Da im Rahmen der Notfallreform auch die sozialversicherungsrechtlichen Regelungen zum Rettungsdienst konkretisiert würden, werde derzeit geprüft, ob beziehungsweise inwiefern der Einsatz von „Gemeindenotfallsanitätern“ im Rahmen einer Reform des Fünften Buches Sozialgesetzbuch vorgesehen werden kann.

 

Die Petition im Petitionsportal des Bundestages: https://epetitionen.bundestag.de/petitionen/_2023/_05/_12/Petition_150791.nc.html

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Pedimos que no exijan documentos imposibles para empadronar a personas que viven en asentamientos

Date of article: 21/05/2026

Daily News of: 26/05/2026

Country:  Spain - Andalucía

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Article language: es

· La Institución recuerda que las chabolas, caravanas, cuevas e incluso la ausencia total de techo pueden figurar como domicilio válido en el padrón

· El alta padronal es clave para acceder a derechos básicos, servicios sociales, atención sanitaria y procesos de integración

El Defensor del Pueblo Andaluz en funciones, Jesús Maeztu, ha dirigido una resolución al Ayuntamiento de Palos de la Frontera, en Huelva, para que adapte la tramitación del padrón municipal a la realidad de las personas que residen en asentamientos chabolistas y en situación de exclusión residencial.

La actuación se inició tras la queja presentada por una persona que solicitó el alta en el padrón en una infravivienda ubicada en un asentamiento informal del municipio. El Ayuntamiento le requirió documentación como la referencia catastral del inmueble o la autorización del propietario, requisitos que la Institución considera incompatibles con la realidad de quienes viven en una chabola o en condiciones de extrema precariedad residencial.

El Defensor recuerda que el padrón municipal debe reflejar dónde viven realmente las personas. Su finalidad no es reconocer derechos de propiedad ni validar las condiciones físicas de una vivienda, sino dejar constancia de la residencia efectiva en el municipio. Por ello, las instrucciones técnicas sobre gestión padronal prevén expresamente que las infraviviendas, como chabolas, caravanas o cuevas, e incluso la ausencia total de techo, pueden y deben figurar como domicilios válidos en el padrón.

En este caso, la persona interesada había aportado geolocalización de la infravivienda y documentación que acreditaba su relación habitual con el municipio, como tarjeta sanitaria, historial de consultas en Atención Primaria, asistencia a un centro de día gestionado por ACCEM y justificantes de operaciones realizadas en una oficina local. Pese a ello, no consta que se realizara una visita de la Policía Local u otro mecanismo municipal alternativo para comprobar la residencia efectiva.

La Institución dirigida por Jesús Maeztu subraya que el padrón es una puerta de acceso a otros derechos. Para personas en situación de especial vulnerabilidad, el empadronamiento resulta imprescindible para acceder a servicios sociales comunitarios, acreditar vecindad administrativa, tramitar determinados informes de inserción social y avanzar en procesos de integración.

Por ello, el Defensor ha recomendado al Ayuntamiento que no requiera documentación imposible de aportar a las personas que residen en asentamientos, como una referencia catastral de una chabola o la autorización del propietario de un “inmueble” inexistente como tal. También pide que, si resulta necesario verificar el domicilio, se articulen mecanismos de comprobación compatibles con las jornadas laborales de estas personas. Asimismo, la resolución recomienda actualizar el censo de personas que residen de forma continuada en los asentamientos del término municipal y, en el caso concreto objeto de la queja, verificar la residencia efectiva del solicitante para proceder, en su caso, a su inscripción padronal.

El Defensor insiste en que las administraciones deben ser consecuentes con la realidad social sobre la que actúan, porque la exclusión residencial no puede convertirse en un obstáculo añadido para acceder al padrón ni para ejercer derechos básicos reconocidos a quienes viven de forma habitual en un municipio.

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Ombudsman: proactive government needed to restore trust

Date of article: 21/05/2026

Daily News of: 26/05/2026

Country:  Netherlands

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Article language: en

Public trust in government can only be restored if the government actively reaches out to and supports people before problems arise. That is the message from the National Ombudsman, the Ombudsman for Veterans and the Ombudsman for Children in their 2025 annual report. 

By taking a passive approach, the government is losing touch with citizens – and in doing so, their trust.  In addition, public policy still fails to reach everyone.

Not unaware, but passive 

A government that is there for all citizens does not sit back and wait – it looks ahead. According to National Ombudsman Reinier van Zutphen, it is often already known who needs help, yet action is not taken. As a result, many people fail to make use of support schemes to which they are entitled. “If you know who needs support and how you can help them, it is your duty to act.”

One example is the proposed government cuts to the scheme aimed at proactively approaching people who are missing out on social assistance. Earlier this year, Van Zutphen had already criticised the plans: “This is precisely the group that needs support the most. They deserve a government that reaches out to them rather than waiting for them to come forward.” 

Although the cuts were later reversed, the Ombudsman says the course of events reveals a great deal about the government’s attitude: “This government is accelerating while simultaneously putting its foot on the brake. That helps no one.”

A proactive government as the norm

According to Van Zutphen, fundamental changes are needed to restore trust. Alongside the annual report, he is therefore presenting a vision for a proactive government to help guide the next government.

Among other measures, he advocates the automatic granting of benefits and allowances wherever possible, reducing administrative burdens and providing greater security for citizens – for example by not simply withdrawing support once it has been granted. At the same time, safeguards such as privacy protections must remain in place.

Van Zutphen said: “A proper government does not wait until people become lost in a maze of service desks. It reaches out when it knows support is needed. Proactive public services should not be optional – they must become the norm. It is the only way forward.”

Vulnerable citizens remain overlooked

Policy that fails to reach everyone only deepens inequality. The Temporary Energy Emergency Fund (TNE), which reopened for the third time in 2025, illustrates this clearly. Only people with a DigiD account and sufficient digital skills were able to apply. In addition, the available budget was not based on the scale of the problem, but on contributions from energy companies. 

According to the Ombudsman, this means the most vulnerable groups continue to be overlooked. Ongoing uncertainty surrounding energy prices means this issue will remain relevant in 2026. Van Zutphen is calling on the government to ensure the fund is genuinely accessible to everyone this time – thereby doing what is necessary.

25,000 complaints and reports: a focus on proper government conduct 

In 2025, the Ombudsmen received 25,000 complaints and reports. These demonstrate that proper government conduct cannot be taken for granted, but requires daily commitment – on the phone, at service desks, in policymaking and in far-reaching political decisions.

To support public authorities in this, the Ombudsman introduced a revised Propriety Guide earlier this year, built around four core values: good contact, do what is necessary, work for all citizens and act fairly. Good contact is the foundation, he emphasises. “Without it, restoring trust will remain little more than an empty promise.”

 

Bijlagen

Annual report 2025 National Ombudsman(pdf, 3.86 MB)

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