The quarterly Ombudsman's Casebook provides summaries of complaints the Ombudsman has dealt with over the previous months. It will be useful to service providers in learning from our examination of complaints and seeing what other similar organisations are doing well, and not so well.

The Casebook will describe complaints (both Upheld and Not Upheld) across all the areas the Ombudsman deals with, e.g. Health, Social Welfare, Education, Local Government (inc. Planning, Housing, Roads and Water Supply), Environment, Agriculture, Equality, Taxation and payments/benefits received by the public.

The Casebook is published in PDF format and can be read online, downloaded or printed.

If you wish to be notified when the Casebook is published, please email casebook@ombudsman.gov.ie with the subject SUBSCRIBE.

If you have any queries on The Ombudsman's Casebook then please contact the Communications Unit, at 01-639 5645 or communications@ombudsman.gov.ie

Integrating fundamental rights into European Union internal security policies will strengthen them and make them more effective, FRA Director Morten Kjaerum said at a high-level conference on a renewed internal security strategy in Brussels on 29 September 2014.

Geneviève Avenard, adjointe au Défenseur, Défenseure des enfants, vice-présidente du collège de défense et promotion des droits de l’enfant

Geneviève Avenard a construit sa carrière professionnelle comme la suite logique de ses engagements personnels en faveur du monde de l’enfance. Diplômée de l’IEP Lyon et titulaire d’une maitrise en droit public, elle a opté dès son premier poste pour une responsabilité en prise directe avec le terrain : elle a dirigé pendant treize ans les services de la Prévention et de l’Action sociale du Conseil général d’Eure et Loire puis a exercé des fonctions similaires au sein du Conseil général de la Côte d’Or. Sa nomination au poste de directrice générale adjointe de l’ODAS en 2006 lui ont permis  de développer une vision globale des questions liées à la protection de l’enfance et au handicap. A ce titre, elle siégeait au Conseil Supérieur du Travail Social. En juillet 2008, Geneviève  Avenard renouant  avec les enjeux du terrain, devient directrice générale d’ Acodège, une association installée dans le dijonnais qui gère 26 établissements et services sociaux et médico-sociaux accueillant plus de 6 300 personnes.

Geneviève Avenard est également administratrice de l’association « villages d’enfants SOS » et membre de l’Observatoire National de l’Enfance en Danger (ONED). Elle a également été rapporteure du groupe de travail national portant sur l’amélioration de la prise en charge des mineurs protégés.

Geneviève Avenard, 56 ans, est administratrice territoriale hors classe. Elle est mère de trois enfants.

Patrick Gohet, adjoint au Défenseur, vice-président du collège chargé de la lutte contre les discriminations et pour la Promotion des droits

D’abord adjoint au directeur puis directeur général de l’UNAPEI, première fédération française de représentation et de défense des intérêts des personnes handicapées mentales et de leurs familles, Patrick Gohet est un spécialiste reconnu dans le monde du handicap. Il a été de 2002 à 2009 délégué interministériel aux personnes handicapées puis pendant trois ans, président du Conseil national consultatif des personnes handicapées (CNCPH). A la faveur de ces fonctions, Patrick Gohet a été associé à la négociation puis à la mise en œuvre de la Convention internationale sur les droits des personnes handicapées.  Très investi à titre bénévole dans la vie associative, Patrick Gohet a également été administrateur de la Mutualité Française, de 1995 à 2002.

Depuis 2009, Patrick Gohet, 61 ans, est inspecteur général des Affaires Sociales.

Le Défenseur des droits préside les collèges qui l’assistent pour l’exercice de ses attributions en matière de défense et promotion des droits de l’enfant, de lutte contre les discriminations et de promotion de l’égalité, ainsi que de déontologie dans le domaine de la sécurité.

Chaque adjoint peut suppléer le Défenseur des droits à la présidence des réunions du collège dont il est le Vice-Président et le représenter dans son domaine de compétence.

Ces adjoints ne peuvent occuper d’autres fonctions que celles pour lesquelles ils ont été nommés.

Ya está disponible el último número de la revista El Defensor al día, con toda la información reciente de la Institución.