La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha comparecido hoy ante el Pleno del Congreso de los Diputados para presentar el informe de la Institución relativo a 2014.

El Defensor del Pueblo ha tenido como objetivo en 2014 ser “más eficaz” y ofrecer una “más rápida respuesta a las quejas de los ciudadanos”, ha subrayado la Defensora del Pueblo en el Congreso de los Diputados.

En su presentación del Informe Anual ante el pleno, Soledad Becerril también ha recordado el compromiso de la Institución con la transparencia. Así, antes de la entrada en vigor de la ley, la Institución ya contaba con un portal en su web en el que se detalla la gestión presupuestaria, salarios, contratos, convenios y viajes oficiales. Además de un nuevo servicio que permite a los ciudadanos consultar el estado de sus quejas.

Para la Defensora del Pueblo, “la transparencia no puede limitarse a la exposición de los datos”. Por este motivo, y para dar el mejor servicio posible a los ciudadanos, la Institución informa de las actuaciones y requerimientos formulados, los tiempos empleados y los resultados obtenidos. Por primera vez, en el Informe Anual se ofrecen estos datos con los tiempos medios empleados por el Defensor para contestar a los ciudadanos y los tiempos utilizados por las administraciones para contestar al Defensor.

Datos 2014

El Informe Anual recoge la actividad de la Institución en un año en el que se formularon 467 recomendaciones que fueron aceptadas en un 72,09%.

En 2014, el Defensor recibió 23.186 escritos de queja. Las cuestiones que más preocuparon a los ciudadanos fueron las relacionadas con asuntos sociales (rentas mínimas, prestaciones de dependencia), problemas sobre impuestos estatales, autonómicos y locales, y retrasos en la administración de justicia.

Además, la Institución aumentó las actuaciones de oficio un 41%, hasta alcanzar los 489 expedientes. Destacan los relativos a la inclusión educativa de alumnos con discapacidad, supervisión de acogida de inmigrantes, problemas sobre pobreza energética, cortes de suministro eléctrico y sistemas de facturación.

Con las víctimas del accidente aéreo
Soledad Becerril ha querido recordar en su intervención a las víctimas del accidente aéreo en Los Alpes franceses. Así, ha expresado el "profundo sentimiento de dolor y pesar" que la Institución mantiene por este accidente y ha valorado positivamente el trabajo que están realizando los gobiernos de Francia, Alemania y España.

Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek begrüßte heute Landesvolksanwalt Dr. Josef Hauser und sein Team in Wien. Nach einer Führung durch das Parlament und einem Zusammentreffen mit Tiroler Abgeordneten nützten die Kolleginnen und Kollegen der Landesvolksanwaltschaft auch die Gelegenheit, das Besucherzentrum VA.TRIUM zu besichtigen.

Im anschließenden Erfahrungsaustausch wurden in erster Linie die Probleme rund um Sachwalterschaft und Raumordnungsfragen thematisiert. Volksanwältin Brinek bedankte sich in diesem Zusammenhang für die positiven Gespräche und die gute Zusammenarbeit der Ombudsmanneinrichtungen.

Le 24 mars, le Défenseur des Droits, Jacques Toubon ainsi que la Secrétaire d’Etat aux Droits des Femmes, Pascale Boistard ont assisté à la signature de la Charte d’engagement LGBT de l’autre cercle par AXA, Sodexo France et Thomson Reuters.

L’autre cercle est l’une des principales associations LGBT, regroupant des professionnels, hommes et femmes, du secteur public et privé et des professions libérales. Créée en 1998, elle s’est fixée comme objectif de lutter contre les stéréotypes et discriminations dans le monde du travail fondés sur l’orientation sexuelle et l’identité de genre.  

La Charte de l’Engagement LGBT de l’Autre cercle a pour but de donner un cadre formel pour une politique de promotion de la diversité et de prévention des discriminations. Signée par les dirigeants et hauts responsables, elle permet de rendre visible la question LGBT et d’afficher au sein de l’entreprise cet engagement fort.

La signature de cette charte par de nouvelles grandes entreprises s’est tenue au Ministère des Affaires Sociales, de la Santé et des Droits des Femmes, le 24 mars 2015. Invité à introduire cet évènement, le Défenseur des droits a rappelé que l’engagement de l’institution dans la lutte contre les discriminations et la promotion de l’égalité se traduit aussi par la volonté d’intégrer systématiquement les critères de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre à l’ensemble des réflexions et outils utilisés.

La charte implique de traiter les questions d’orientation sexuelle et d’identité de genre, comme les autres critères de discriminations, dans le cadre des politiques de lutte contre les discriminations, de promotion de l’égalité et de diversité. Le monde du travail est particulièrement important dans ce contexte, car c’est le premier lieu de socialisation des individus. Marqué par les normes de genre, la sphère professionnelle n’est pas à l’abri de l’homophobie, a rappelé le Défenseur des droits.

Les signataires de la charte ont également pris la parole afin de mettre l’accent sur l’importance de la diversité et de l’égalité dans le cadre professionnel: « Signer la Charte LGBT de l’Autre Cercle est une évidence pour nous. Nous avons un rôle essentiel à jouer en tant que grande entreprise internationale dans la défense et le soutien de nos salariés LGBT ; il est incompréhensible qu’en 2015 ils puissent encore faire l’objet de discrimination, d’intimidation dans le cadre professionnel. Il est de notre devoir de leur offrir un environnement équitable et sécurisé » a affirmé Benoît GALLOT (Thomson Reuters).