Ombudsman’s representative made a speech in a event on Gender Problems and Modern Azerbaijan

Date of article: 27/11/2017

Daily News of: 29/11/2017

Country:  Azerbaijan

Author: Commissioner for Human Rights

Article language: en

Scientific conference on Gender Problems and Modern Azerbaijan was held in Azerbaijan University. Lamiya Zeynalova, representative of the Ombudsman Office and Ombudsman’s advisor on gender issues attended the event. In her speech she said the Commissioner pays close attention to protection, promotion of woman rights and restoration of their violated rights. She said the Commissioner built her activity...
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Young family unlawfully evicted while living in Maidstone flat

Date of article: 28/11/2017

Daily News of: 29/11/2017

Country:  United Kingdom - England

Author:

Article language: en

A homeless family should not have been forcibly evicted at short notice from temporary accommodation arranged by Maidstone Borough Council, the Local Government and Social Care Ombudsman has said.

The family had been living in accommodation arranged by the council with a private landlord. But, following allegations about minor breaches of the tenancy agreement, the landlord evicted the family and told them to pack immediately.

During the eviction process, the landlord moved the family’s belongings outside and prevented them from accessing parts of the flat – including not allowing the young children to use the lavatory.

The Ombudsman’s investigation found a number of faults with the way the council handled the family’s situation.

Michael King, Local Government and Social Care Ombudsman said:

“Maidstone council sided with the landlord and allowed him to unlawfully evict this family with little notice, without hearing the family’s point of view.

“The council has told me it could not prevent the landlord from evicting the family. But it is not acceptable for the council to simply have terms dictated to them by their suppliers which then contravene the law. The council should expect and deliver the same standards through a third party supplier that it would deliver itself, and that is especially important in such a personal service as the housing of a family with young children.

“I now ask Maidstone council to accept all the recommendations I have made and reflect on my report.”

The family claimed homelessness at Maidstone Borough Council in March 2015, and applied for housing. They were left waiting in a carpark in the cold for a number of hours while the council’s out-of-hours service found them accommodation.

The family were placed in bed and breakfast accommodation and by the end of the month were offered a self-contained flat.

The day after the family moved in they told the council it was unsuitable: the young daughter needed a cot, and neighbours were complaining about noise from the children.

The family also complained the landlord was verbally abusive. The landlord complained to the authority that the family had ‘moved furniture around’ and the young child had drawn on the walls. The family were warned by the council they may be evicted if there were further issues.

The family were forcibly evicted by the landlord in July and the family paid for their own bed and breakfast accommodation for nearly a week while they asked the council to review its decision to discharge the full housing duty.

Following intervention from homeless charity, Shelter, the council reviewed the family’s case and decided the family should have had four weeks’ notice to leave the flat. The family were given accommodation for four more weeks, but were also handed a ‘notice to quit’ letter giving them a month to leave any temporary accommodation provided to them by the council.

The family asked for a review of the council’s decision and this was reversed in September. A few days later the family were found permanent housing.

The Ombudsman’s investigation found fault with the council for:

  • the way it handled the family’s homelessness application
  • allowing an unlawful eviction, and not giving the family 28 days’ notice to leave the flat
  • not investigating allegations of the landlord’s harsh behaviour on the day of eviction
  • not giving the family the chance to give their side of the story before making a decision based on evidence from both parties

The Local Government and Social Care Ombudsman’s role is to remedy injustice and share learning from investigations to improve local public, and adult social care, services.

In this case, the council should apologise to the family and pay them £500 for belongings including a television that were either broken or lost during the unlawful eviction. It should also pay them £550 for the bed and breakfast accommodation and £370 for their removal and storage costs.

It should also pay them £750 which reflects some of the cost of takeaway food for the two months the family was in the bed and breakfast after the eviction; and a further £2,000 to reflect their avoidable distress.

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La institución del Valedor do Pobo, punto de recogida de productos para el Banco de Alimentos Rías Altas

Date of article: 28/11/2017

Daily News of: 29/11/2017

Country:  Spain - Galicia

Author:

Article language: es

La ciudadanía puede acceder a las dependencias del Valedor do Pobo en horario de mañana y de tarde para depositar sus alimentos.

Santiago de Compostela, 28 de noviembre de 2017. La institución del Valedor do PObo se convierte esta semana en punto de recogida de productos para el Banco de Alimentos Rías Altas, BALRIAL. Desde hoy mismo, las dependencias de la institución (Rúa do Hórreo 65) son punto de recogida de alimentos y productos de higiene para niños y adultos. Las personas interesadas pueden dirigirse a la institución de 9 a 14 horas y de 16.30 a 19.00 horas para depositar sus donaciones.

El Valedor do Pobo especializa su recogida en productos con gran demanda y más difíciles de obtener en las campañas de captación masiva. Siguiendo indicaciones del Banco de Alimentos, aunque se aceptar todos los alimentos no perecederos que deseen entregar las personas, la institución quiere hacer hincapié en los alimentos propios de estas fiestas, conservas y aceite. En cuanto a productos de higiene, hay escasez de pañales, principalmente para adultos y de las tallas más grandes (talla 3) para los niños.

El recibidor de la sede del Valedor do Pobo dispone ya de varias docenas de cajas donde empleados de la oficina y cualquier persona puede depositar sus productos.

Con la iniciativa, el alto comisionado parlamentario se suma la campaña de la gran recogida que, por estas fechas, organiza cada año el Banco de Alimentos Rías Altas.

 

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La valedora inició la tramitación de una veintena de quejas entregadas por los vecinos de Carballeda de Avia

Date of article: 27/11/2017

Daily News of: 29/11/2017

Country:  Spain - Galicia

Author:

Article language: es

Milagros Otero visitó el pasado viernes el ayuntamiento de Carballeda de Avia, donde recorrió parte de los montes quemados por la ola de fuegos y escuchó a los vecinos en un encuentro celebrado en la Casa Consistorial.

Santiago de Compostela, 27 de noviembre de 2017. La valedora do pobo, Milagros Otero Parga, se trasladó el pasado viernes 24 de noviembre a la localidad ourensana de Carballeda de Avia donde recorrió parte de los núcleos más afectados por los fuegos del pasado 15 de octubre y atendió las peticiones de más de un ciento de vecinos que asistieron a su encuentro en el Ayuntamiento. Hoy mismo la institución registró un total de 18 quejas y algunas consultas que los carballedeses le comunicaron a la defensora en esa jornada.

Parte de las quejas tramitadas guardan relación con las consecuencias de los fuegos y las ayudas decretadas por la Xunta de Galicia para compensar a los afectados. La valedora se pondrá en contacto con la conselleira de Medio Rural en las próximas horas para trasladar alguna de estas inquietudes como las compensaciones tras arder construcciones que se empleaban para almacenaje de herramientas y ganado, o la complejidad que la tramitación de las ayudas tiene para la gente de edad avanzada.

El funcionamiento de determinados servicios sanitarios en el Hospital de Ourense, retrasos en las valoraciones de dependencia, limpieza de fincas, o necesidades particulares de arreglos en viviendas sociales fueron otros asuntos de los que Milagros Otero tomó nota para iniciar hoy mismo las investigaciones pertinentes.

Uno de los temas que llamó la atención de la valedoría fue la denuncia que hicieron un grupo de vecinos ante la inexistencia en este ayuntamiento de línea fija de telefonía en un tramo de apenas dos kilómetros. Esta situación afecta a personas mayores residentes en este área, al quedar privadas del servicios de tele asistencia de la Xunta de Galicia por carecer de línea fija. Además en esa zona están instaladas las canteras, la única actividad industrial de la que dispone este municipio y que operan sin servicio de telefonía fija e Internet en condiciones normales.

En la reunión estuvieron presentes varias personas en representación de los emigrantes retornados de Venezuela que llevan más de dos años sin percibir su pensión. La defensora expuso que lleva ese mismo tiempo trabajando a destajo en colaboración con el Defensor de él Pueblo y el representante de la Federación Iberoamericana de Ombudsman y que no dejará de hacer presión para ayudar a los gallegos afectados por este grave problema.

La valedora do pobo aprovechó la visita para entrevistarse con el alcalde de la localidad ourensana Luis Milia y miembros de su equipo. La institución abrió una línea de colaboración con el ayuntamiento para poder conocer los casos de riesgo de exclusión social que exigen de una urgente actuación. También supo del trabajo que este ayuntamiento desarrolla en pro del envejecimiento saludable y la atención a los mayores así como de los esfuerzos que realizan para, con pocos recursos, cubrir las necesidades de transporte y atención a los vecinos.

 

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