The newsletter of Azerbaijani Ombudsman Azerbaijani Ombudsman closely cooperates with National Human Rights Commission of Korea and Korea International Cooperation Agency (KOICA) for capacity building of the staff. This year, for the second time one of the staff members of the Ombudsman Institution participated in “Capacity Building for Human Rights Policy” training program jointly organized by Korea...

The Catalan Ombudsman, on the occasion of the anniversary of the Barcelona and Cambrils attacks two years ago (August 17 and 18, 2017), calls for a parliamentary explanation and wishes to express its solidarity with the victims and their families, some of which are encountering unusual difficulties to obtain the recognition and support they deserve from the Spanish Ministry of Domestic Affairs.

PERÚ | "Terapias de reconversión" constituyen actos de tortura contra las personas LGBTI

15.08.2019 The Ombudsman of the Czech Republic recently issued the English versions of the annual reports summarizing the Ombudsman’s activities in 2018. There are four annual reports: the general Annual Report describing all the most important activities of the Ombudsman in the previous year, and the specialized reports – the NPM Annual Report, the Summary Report on Protiection Against Discrimination,...

© Belga


Emma se fait aider par une assistante sociale pour signaler à la Direction générale Personnes handicapées qu’elle ne parvient pas à remplir le formulaire en ligne. Cinq mois plus tard, elle attend toujours une réponse.

Le Médiateur fédéral contacte immédiatement la Direction générale Personnes handicapées. L’administration accuse un certain retard et est difficilement joignable en raison d’un changement de programme informatique et d’une réorganisation de ses services.

Aide de l’administration

Face aux grandes difficultés d’Emma à utiliser un ordinateur, le Médiateur fédéral insiste pour qu’elle soit assistée dans ses démarches administratives.

Emma reçoit l’aide de l’administration pour remplir le formulaire en ligne. Quelques mois plus tard, elle bénéficie de l’allocation d’intégration à laquelle elle a droit.

Une plainte ?

Si vous rencontrez un problème avec la Direction générale Personnes handicapées :
- contactez d’abord son service de plaintes,
- si vous n’êtes pas satisfait, introduisez une plainte chez le Médiateur fédéral.

Un autre problème ? Le site www.ombudsman.be vous guide facilement vers l'ombudsman qui pourra vous aider.