6 January 2022

Parliamentary and Health Service Ombudsman, Rob Behrens, responds to the Health and Social Care Committee’s report, 'Clearing the backlog caused by the pandemic':

The vulnerabilities in the NHS have been exposed during the pandemic, but these challenges pre-date COVID-19. While every step is being taken to make sure the NHS is not overwhelmed by the latest variant, it is vital that, while it recovers, the NHS learns from its mistakes and comes back stronger. That’s why, to build on the story of reports such as these, it is vital the full public inquiry is held as soon as possible.

– Institution du Médiateur de la République du Kosovo –

Le Médiateur, M. Naim Qelaj, a présenté aux médias les statistiques préliminaires du travail d’un an de l’institution. Il a également présenté certains des rapports sur lesquels il a travaillé cette année, qui traitent de la pandémie, des droits de l’enfant, de l’environnement et autres.

Le Médiateur, M. Naim Qelaj, a déclaré que les données statistiques sur le nombre de plaintes et leur nature montrent que les citoyens continuent à faire face à des retards dans les procédures judiciaires (26% des plaintes), à la violation du droit à des recours effectifs (20%), et reste également préoccupé par la protection des droits du travail où 12% des plaintes sont liées à la violation de ce droit.

L’état créé par la pandémie a également affecté le bien-être des citoyens, et sans aucun doute la détérioration de la situation économique, creusant davantage le fossé de l’inégalité sociale entre les familles, a déclaré le médiateur Qelaj.

– Médiateur de la République du Sénégal –

Le Médiateur de la République, Monsieur Demba KANDJI a offert, le vendredi 17 décembre 2021, un important lot de matériel informatique à l’école élémentaire Elhadj Serigne Ibrahima SECK, à l’école franco-arabe et au lycée de Thiénaba, sa ville natale. Cette activité qui entre dans le cadre du renforcement du cachet social de l’Institution, participe également de sa visibilité et de sa proximité avec les populations.

The International Ombudsman Institute (IOI), established in 1978, is the only global organisation for the cooperation of more than 200 independent Ombudsman institutions from more than 100 countries worldwide. The IOI is organised in six regional chapters (Africa, Asia, Australasia & Pacific, Europe, the Caribbean & Latin America and North America).

The President of the I.O.I. is Mr Peter Tyndall, the Ombudsman of Ireland.

The People’s Advocate Institution is a voting member since 1998.

– Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles –

En juin 2019, le Moniteur belge publiait le décret et l’ordonnance conjoints du 16 mai 2019 relatifs au médiateur bruxellois.

Par l’adoption de ces décret et ordonnance conjoints, les entités fédérées bruxelloises se dotaient d’un médiateur institutionnel et comblaient ainsi un vide dans le paysage des médiateurs/ombudsmans de notre pays.

En effet, depuis de nombreuses années, l’Etat fédéral, la Région wallonne, la Communauté française, la Communauté flamande, la Communauté germanophone, disposent de leur propre médiateur, permettant ainsi aux citoyens de disposer d’un voie indépendante pour trouver une solution aux difficultés qu’ils éprouvent dans leurs relations avec les services publics.

Il aura fallu attendre 2 ans et demi et des procédures de recrutement pour que les citoyens de la Région de Bruxelles disposent du même service à l’égard des administrations bruxelloises, aussi bien celles de la Région, que de la Commission communautaire commune et de la Commission communautaire française, et même des administrations communales ne disposant pas de leur propre médiateur.