Les faits

M. C. n’a pas accès à internet et n’a pas de carte bancaire.
Son abonnement annuel est arrivé à échéance et sa carte MOBIB a expiré en avril 2020. Il s’est rendu dans un espace TEC mais l’agent a refusé le paiement en liquide suite aux mesures liées au COVID 19.

Il se dit dans l’impossibilité de renouveler son titre de transport et ne sait plus emprunter le bus.

L’intervention du Médiateur

Le Médiateur interpelle le TEC en lui demandant de lui préciser la procédure lorsque le demandeur n’a pas de carte bancaire.

L’issue de la médiation

Le TEC indique qu’il n’y a pas de procédure mise en place en cas de non-détention d’une carte bancaire.

Dans les rares situations où l’usager n’a pas de carte, il procède au cas par cas.

Dans le présent cas, le service abonnement a contacté M. C. par téléphone et l’a informé qu’il allait exceptionnellement lui envoyer gratuitement une nouvelle carte MOBIB afin qu’il puisse ensuite effectuer un paiement par versement bancaire pour renouveler son abonnement.

Photo d'illustration - ©daviddannevoye

Attention : chaque cas évoqué ne peut pas nécessairement être généralisé à d’autres situations. En effet, quand il traite une réclamation, le Médiateur examine la situation concrète et prend en compte les arguments invoqués et les pièces probantes apportées.

Link: https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2023-01/cp230004en.pdf

Language: es cs de et en fr it lv lt hu pl pt ro sk

Every person has the right to know to whom his or her personal data have been disclosed

Nevertheless, the controller may indicate only the categories of recipient if it is impossible to identify the recipients or the request is manifestly unfounded or excessive

A citizen requested Österreichische Post, the principal operator of postal and logistical services in Austria, to disclose to him the identity of the recipients to whom it had disclosed his personal data.

He relied on the EU General Data Protection Regulation (GDPR). That regulation provides that the data subject has the right to obtain from the controller information about the recipients or categories of recipient to whom his or her personal data have been or will be disclosed. 

(...)

Link: https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2023-01/cp230004de.pdf

Languages available: es cs de et en fr it lv lt hu pl pt ro sk

Jeder hat das Recht zu erfahren, an wen seine personenbezogenen Daten weitergegeben wurden

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche kann sich jedoch darauf beschränken, nur die Empfängerkategorien mitzuteilen, wenn es nicht möglich ist, die Empfänger zu identifizieren, oder wenn der Antrag offenkundig unbegründet oder exzessiv ist

Ein Bürger beantragte bei der Österreichischen Post, der größten Anbieterin von Post- und Logistikdiensten in Österreich, ihm mitzuteilen, gegenüber welchen Empfängern sie seine personenbezogenen Daten offengelegt habe.

Er stützte sich auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese sieht vor, dass eine betroffene Person das Recht hat, von dem Verantwortlichen Informationen über die Empfänger oder Kategorien von Empfängern zu erhalten, gegenüber denen ihre personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden.

(...)

Avec un vote unanime de 17 voix "pour", les députés de la Commission du travail, des affaires sociales et de la politique démographique de l'Assemblée nationale ont adopté aujourd'hui en première lecture la proposition législative de l'Ombudsman Diana Kovacheva visant à modifier la Loi sur les personnes handicapées et la Loi sur la santé afin de résoudre les problèmes les plus graves des personnes handicapées liés aux retards dans les réexamens par les autorités d'expertise médicale et à l'impossibilité d'exercer leurs droits, ce qui est indépendant de leur volonté.

Avec un vote unanime de 17 voix "pour", les députés de la Commission du travail, des affaires sociales et de la politique démographique de l'Assemblée nationale ont adopté aujourd'hui en première lecture la proposition législative de l'Ombudsman Diana Kovacheva visant à modifier la loi sur les personnes handicapées et la loi sur la santé afin de résoudre les problèmes les plus graves des personnes handicapées liés aux retards dans les réexamens par les autorités d'expertise médicale et à l'impossibilité d'exercer leurs droits, ce qui échappe à leur contrôle.

L'Ombudsman a déposé sa proposition devant le Parlement à la fin du mois de novembre et celle-ci a été soutenue et présentée par la vice-présidente du Comité social, Denitsa Sacheva.

Mme Kovacheva a souligné devant les membres du Parlement qu'elle a également proposé un texte visant à éliminer la discrimination autorisée en matière de soutien financier aux invalides de guerre.

Les amendements permettront de résoudre les problèmes de plus de 660 000 citoyens vulnérables afin que les personnes handicapées aient accès à l'aide mensuelle et affectée, aux pensions et au soutien auxquels elles ont droit jusqu'aux décisions des commissions médicales territoriales et nationales d'experts.

Traduction  non officielle 09/01/2023  Lien vers l'article originel

Winners of the “Annual Award for Supporting People with Disabilities” Have Been Awarded

On 3 December, the International Day of Persons with Disabilities, the Ombudsman, in cooperation with the Association of Disabled People and their Friends “Apeirons” and the National Library of Latvia (LNB), held the 8th consecutive award ceremony of the “Annual Award for Supporting People with Disabilities”. The in-person ceremony celebrated the winners of 2022, as well as those who had received awards in previous years – to compensate for the lack of an in-person ceremony due to the pandemic. The ceremony also honoured those who received recognition awards or special jury’s awards. The Award has become an integral tradition of the Ombudsman’s Office and its partners – a way to support the people and organisations that have actively represented the interests of people with disabilities.

Ombudsman’s Annual Conference on Human Rights and Good Governance

The Ombudsman’s annual human rights and good governance conference took place on 8 December. The theme was — “Respectful engagement as the foundation of democracy”. The conference consisted of three panels, looking at respectful engagement at different stages of a person’s life, starting with children and young people, continuing with people of a mature age, and concluding with seniors as participants and facilitators of social and political engagement.

The 5^th Anniversary of the Interinstitutional Memorandum of Cooperation on the Protection of the Rights of Latvia’s Children Abroad

On December 14, the Ombudsman celebrated the 5^th anniversary of Interinstitutional Memorandum of Cooperation on the Protection of the Rights of Latvia’s Children Abroad. Five years ago, the Ombudsman often saw cases where Latvian families’ custody rights were suspended due to violations of children’s rights abroad, and the children were placed in new families. The situation has improved over the years, but preventive action needs to be continued and parents’ awareness of children’s rights needs to be increased.

The Ombudsman Reiterates His Support for the Establishment of Family Courts in Latvia

The Ombudsman has previously expressed his support for the establishment of family courts. He has stressed the need to ensure the child’s right to judicial protection, as is the case for adults. At present, in Latvia, children’s fate is decided by institutions outside the judicial system — Orphan’s and Custody Courts. In the opinion of the Ombudsman, the decision-making function of Orphan’s and Custody Courts should be transferred to the courts within the judicial system in order to avoid legal nihilism, while the other functions should be transferred to the social services of local governments. Social services could maintain the function of the ‘here and now’, i.e. immediate removal of a child from the family if there are circumstances that endanger the child’s safety, health, or life. The Ombudsman stresses that the best interests of the child must be a primary consideration and should be assessed at all levels — legislative, executive, and judicial.