After visiting the Jurdaičiai Social Care Home, Erika Leonaitė, the Head of the Seimas Ombudspersons’ Office, notes that while the living conditions of individuals in the Jurdaičiai social care home are generally adequately ensured, there is a systemic problem regarding the lack of an effective strategic orientation towards the reorganization of care institutions, which has become a significant issue. The Seimas Ombudsperson recommended to the Ministry of Social Security and Labour to take measures so that the goals, tasks, activities, and achievable results in the operational documents of social care institutions, whose ownership rights and responsibilities are implemented by the ministry, would be geared towards the reorganization of care institutions in preparing individuals to live in the community.

“When it comes to individuals residing in care institutions, the greatest concern from a human rights perspective is that the processes of reorganizing care institutions in Lithuania are happening in a very limited scope. In this regard, the situation at the Jurdaičiai social care home is not exceptional but illustrative,” says Erika Leonaitė, the Seimas Ombudsperson, highlighting the systemic problem at the state level regarding the lack of readiness to carry out and implement the reorganization of social care institutions.

Leonaitė observes that during inspection both the administration and the staff indicated that both in the Jurdaičiai group living home and the main unit of the care home, there are individuals who with appropriate assistance could live in the community. However, due to the lack of housing for individuals to live in the community, these individuals cannot leave the care home.

“This year, only one resident is planned to be prepared for community living by the Jurdaičiai social care home. The administration identified the shortage of housing in the municipality as the main obstacle. Meanwhile, several care home residents expressed their desire to return to their families or live in the community now or in the future and asked for assistance to do so,” says the Seimas Ombudsperson.

Leonaitė also emphasizes the challenging situation that has arisen – in Jurdaičiai as in other social care homes, the number of available places is reduced each year as part of the efforts to reorganize care institutions, but at the same time there is a waiting list to enter these institutions.

“As of 8 August, this year, there were no vacant places among all the 247 places of the Jurdaičiai social care home, and 12 individuals were on the waiting list. Generally, the same situation exists also in other social care institutions. This suggests that, for now, there are either no serious alternatives to institutional care that would ensure independence and necessary support in the community, based on international standards, or they are clearly insufficient,” notes the Seimas Ombudsperson E. Leonaitė.

Residents of Jurdaičiai social care home are ensured with the opportunity to take care of the household independently or depending on their health status with the assistance of the staff and to maintain their independence skills – doing laundry, cooking, shopping, caring for pets – but residents are not taught how to use public transportation, and little attention is given to developing their financial literacy skills. According to some social workers namely financial management could be a significant challenge for care home residents when living in the community. This highlights the need for more attention to this issue.

In terms of living conditions, the inspection determined that individuals living in the Jurdaičiai care home were provided with opportunities to move independently or with the help of staff within the care home premises and beyond. They were able to interact with visitors and other residents in conditions that ensured privacy. It was observed that the residents’ desire to visit family members, relatives, caregivers, or supervisors was taken into account, and assistance was provided to maintain or establish relationships with them.

The Seimas Ombudsperson also commends the good practice at the Jurdaičiai social care home, where at least part of the information, such as daily menus in the common dining area and in some facility sections, was presented in a large font and image format. However, internal regulations relevant to residents, such as rules of internal procedure or rules for ensuring privacy, were not provided in easily understandable language for residents. It was therefore, recommended to address these shortcomings.

In terms of areas for improvement, the report also notes that while the infrastructure of the social care home is generally adapted for residents with mobility, visual, or hearing impairments, certain spaces like the sports hall and library present challenges due to infrastructure-related issues for individuals with reduced mobility.

Highlighting the importance of receiving quality not only physical health care but also psychological services, the Seimas Ombudsperson E. Leonaitė states in the report that there is insufficient accessibility to psychological services for Jurdaičiai social care home residents.

Changes related to the implementation of the Seimas Ombudsperson’s recommendation, where the Ministry of Social Security and Labour was recommended to organize preventive dental and oral health checks for the social care home residents and provide dental prosthetics as needed are also evaluated positively. The report mentions that the operational plan of the Jurdaičiai social care home and the annual tasks of the institution’s director were adjusted based on the recommendation of the Seimas Ombudsperson, and these tasks are actively being implemented.

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recibido la contestación del Ayuntamiento de Alicante aceptando las recomendaciones emitidas por el defensor del pueblo valenciano en relación con los problemas de inseguridad ciudadana y falta de pavimentación en la Zona Norte de Vistahermosa.

La actuación del Síndic se originó tras la queja presentada por la Nueva Asociación de Vecinos de la Zona Norte de Vistahermosa en la que denunciaban la inactividad del ayuntamiento alicantino ante los problemas que venían sufriendo desde hace años relacionados con la prostitución, el tráfico y consumo de sustancias tóxicas, así como la dejación en los cuidados de las calles y parcelas, incluidas las de titularidad pública.

Tras el estudio del expediente, el Síndic urgió al Ayuntamiento de Alicante a contestar las reclamaciones de la asociación de vecinos y a adoptar las medidas policiales, sancionadoras o de intervención que fueran necesarias para la convivencia de los vecinos de la zona. En materia de pavimentación de vías públicas y otros servicios urbanísticos, Luna apremiaba al consistorio a redactar y aprobar los proyectos necesarios para la prestación del citado servicio por tratarse de una competencia obligatoria de la administración local.

El Ayuntamiento ha trasladado al Síndic la aceptación de las recomendaciones y ha comunicado que ya está en contacto con la referida asociación de vecinos y que la Policía Local continuará con la labor de vigilancia e inspección de la zona, con el levantamiento de las actas de infracciones pertinentes.

No obstante, Luna informa a la asociación que si el Ayuntamiento no llevase a cabo las recomendaciones aceptadas y adopta medidas concretas en un plazo de tres meses, podrán acudir nuevamente al Síndic.

Consulta todo el expediente:

• Resolución con las recomendaciones del Síndic
  • Resolución de cierre con la contestación del Ayuntamiento​​​​​​​

Madrid, 23 de agosto de 2023. La institución Defensor del Pueblo ha iniciado una actuación ante la Secretaría General de Instituciones Penitenciarias (Ministerio del Interior) para interesarse por la falta de suministro de agua corriente en el Centro Penitenciario Tenerife II como consecuencia del incendio que está afectando, desde el pasado 15 de agosto, a parte de esta isla canaria.

La institución ha recibido una comunicación del Diputado del Común que manifiesta que haber recibido la queja de la madre de uno de los internos en Tenerife II asegurando que “llevan varios días sin suministro de agua, tanto para consumo como para higiene personal y que desde la dirección del centro sólo les facilitan una botella de agua por persona y día”.

El comisionado canario solicita la intervención del Defensor del Pueblo al carecer de competencia para actuar ante la Administración Central.

El Defensor ha preguntado a Instituciones Penitenciarias por las medidas tomadas para paliar la situación.

Unas 150 personas viven sin electricidad desde hace más de un mes en un bloque ocupado

Endesa cortó el suministro eléctrico por motivos de seguridad

Es necesario instalar contadores sociales y activar los recursos necesarios para hacer frente a la vulnerabilidad de las personas afectadas

Varios medios de comunicación se han hecho eco durante las últimas semanas de la situación de unas 150 personas que residen sin título que legitime su ocupación en el edificio Guillem Agulló de Sabadell. Por motivos de seguridad, el pasado 12 de julio la empresa distribuidora (Endesa E-Distribución) cortó el suministro eléctrico en la finca, con lo que ha dejado en plena ola de calor a familias con niños sin posibilidad, por ejemplo, de cocinar o conservar en la nevera alimentos o medicinas.

Ante esta problemática, la institución del Síndic de Greuges de Catalunya, con la colaboración de la Síndica Municipal de Greuges de Sabadell, abrió una actuación de oficio con la voluntad de conocer qué había sucedido y, sobre todo, contribuir a encontrar una solución. En paralelo, algunos vecinos también trasladaron al Síndic de Greuges de Catalunya sus quejas.

La síndica de greuges de Cataluña recuerda que de acuerdo con el Código de consumo el suministro de electricidad es un servicio básico, y que la Ley 24/2015, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ámbito de la vivienda y la pobreza energética, determina que las administraciones públicas deben garantizar el derecho de acceso a las personas y unidades familiares en situación de riesgo de exclusión residencial mientras dure esta situación. En este caso, además, existe un convenio de cooperación entre la Generalitat y Endesa por el que la suministradora se compromete a garantizar el derecho de acceso de urgencia al suministro mediante la instalación de un contador social, que permite que familias que no tengan título que legitime su ocupación del inmueble puedan disponer temporalmente de suministro eléctrico, siempre que estén domiciliadas en el mismo y se haya emitido un informe de los servicios sociales del Ayuntamiento que acredite su situación de vulnerabilidad.

La institución todavía no tiene respuesta de todas las administraciones a las que ha solicitado información y, por tanto, no conoce con exactitud la situación de cada una de las familias afectadas. Sin embargo, en una primera resolución emitida a principios de agosto pidió que, teniendo en cuenta el gran número de personas afectadas y la climatología actual, se evite dilatar más este problema y se avance ya hacia una solución.

Concretamente, ha pedido, por un lado, al Ayuntamiento de Sabadell que agilice la tramitación de la documentación que necesitan todas las personas afectadas para poder solicitar el contador social (empadronamiento e informe de los servicios sociales), y que active todos recursos sociales necesarios para garantizar la cobertura de las necesidades básicas de estas familias. Y, por otra parte, ha pedido a Endesa que, de acuerdo con el convenio que tiene firmado con la Generalitat, facilite la contratación de estos contadores sociales y actúe coordinadamente con el Ayuntamiento.

La institución del Síndic de Greuges de Catalunya seguirá trabajando con las personas y administraciones afectadas por esta situación hasta su resolución.

Ombudsman Rob Behrens has written to the Health Secretary urging him to prioritise improving patient safety in the wake of the Lucy Letby trial. 

He has called for the proposed inquiry into the events at the Countess of Chester NHS Foundation Trust to have statutory status, so that it has use of all the legal powers available to get to the truth of what happened.

The Ombudsman has also reiterated his calls for the recommendations from his recent report on patient safety, Broken trust: making patient safety more than just a promise, to be actioned with urgency. These are:

•  A thorough review by the Department of Health and Social Care and NHS England to scrutinise the lack of compliance with the Duty of Candour. It is unacceptable that trusts still fail in meeting this duty nearly a decade after it was introduced.  
• The Department of Health and Social Care should commission an independent review of what an effective set of patient safety oversight bodies would look like. There is widespread agreement that the current landscape is too crowded and confused, with significant overlaps in function that create uncertainty about who is responsible for what. This must be tackled head on.  
• Conduct a thorough, independent review with cross-party support of NHS leadership, accountability and culture. This review should explore how leadership is accountable, can be regulated and held to the highest standards in the same way as clinicians.

Read the letter here.