Herr G. ist aktives Mitglied des Blinden- und Sehbehindertenverbandes Österreich. Er ist selbst Besitzer eines Blindenführhundes. Ihm und anderen Betroffenen würde immer wieder die Mitnahme des Hundes in Taxis verweigert. Die dafür vorgebrachten Gründe reichten von der befürchteten Verschmutzung des Fahrzeuges bzw. der generellen Angst vor Hunden bis hin zu behaupteten Hundeallergien.

Richtlinien des Sozialministeriums sehen auf Basis des Bundesbehindertengesetzes und des Bundes-Behindertengleichstellungsgesetzes vor, dass Menschen mit Behinderung, die von ihrem Assistenzhund begleitet werden, freier Zugang zu öffentlichen Orten, Gebäuden und Dienstleistungen zu gewähren ist. Dabei soll eine Ausnahme von der Maulkorb- und Leinenpflicht bestehen.

Auf Grundlage des Gelegenheits-Verkehrsgesetzes hat der Bund eine „Betriebsordnung für den nichtlinienmäßigen Personenverkehr“ erlassen. Nach dieser Verordnung dürfen Hunde von der Beförderung in Taxis nur ausgeschlossen werden, wenn sie keinen Maulkorb tragen. Gleiches gilt für Tiere, die bösartig oder beschmutzt sind.

Die Bundesländer haben ergänzende Taxibetriebsordnungen erlassen. In einigen Bundesländern wurden darin die Regelungen der bundesweiten Betriebsordnung übernommen. Die Betriebsordnungen anderer Bundesländer weisen keine solchen Regelungen auf. Eine ausdrückliche Beförderungspflicht für Blindenführhunde - auch wenn kein Maulkorb getragen wird - ist nur in Wien und Salzburg vorgesehen.

Volksanwalt Fichtenbauer sieht das dringende Bedürfnis, die Regelungen zu harmonisieren und so die Mitnahme der für die Menschen wichtigen Partner zu gewährleisten. Um die Regelung nicht sanktionslos zu gestalten, sollten entsprechende Verwaltungsstraftatbestände aufgenommen werden.

Die bei der Studiodiskussion anwesende Sektionschefin des Verkehrsministeriums bestätigte diese Sichtweise und stellte in Aussicht, dass das Gelegenheits-Verkehrsgesetz geändert werde. Der Vertreter der Taxiinnung betonte die grundsätzliche Bereitschaft der Taxifahrerinnen und Taxifahrer, Assistenzhunde mitzunehmen, räumte aber ein, dass es „schwarze Schafe“ gebe, die die Beförderung verweigern würden. Man versuche, diesem unbefriedigenden Zustand in der Ausbildung entgegenzuwirken.

Über das Ergebnis zeigte sich Volksanwalt Fichtenbauer zufrieden und erwartet sich eine rasche Gesetzesänderung.

El Síndic de Greuges de Cataluña ha abierto una actuación de oficio a raíz de los incidentes que tuvieron lugar el domingo 23 de octubre en el Centro de Internamiento de Extranjeros (CIE) de Barcelona, en que un grupo de internos inició una huelga de hambre.

En la línea dea actuaciones anteriores, se ha dirigido al Ministerio del Interior y a la Delegación del Gobierno español para que abran una investigación y determinen las circunstancias que han motivado estos hechos. También ha solicitado que se le informe de las medidas previstas para gestionar y solucionar la situación.

El síndic, a quien no se le ha permitido visitar el CIE de la Zona Franca, ha insistido en la necesidad de cerrar el CIE de Barcelona de forma definitiva, medida que considera que debería ser aplicada a todos los centros de internamiento del Estado español. Así, ha reiterado que la Directiva europea 2008/115/CE no establece la obligatoriedad de la existencia de los centros de internamiento y permite que se apliquen medidas cautelares alternativas. 

Según los medios de comunicación, unos setenta internos han iniciado una huelga de hambre como medida de protesta por las condiciones en que se encuentran y los conflictos a que están sometidos. Aparentemente, los internos, que desde ayer se niegan a subir a las habitaciones y se han concentrado en el recinto del patio, solicitan que se les ponga en libertad porque podrían ser expulsados del país durante los próximos días. Los hechos han tenido lugar pocos días después de un incidente similar ocurrido en el CIE de Aluche en Madrid.

Son muchas las denuncias sobre la situación de las personas internas en los CIE y la vulneración sistemática de derechos humanos que pateixen. L’últim cas que ha investigado el Síndic es el de un interno con problemas de salud mental, que entró en el CIE a principios de agosto.

Además de solicitar el cierre definitivo del CIE, medida compartida por el Parlamento de Cataluña y el Ayuntamiento de Barcelona, el Síndic reclama que se definan nuevas políticas migratorias y de asilo que respeten los derechos humanos de las personas retenidas.

This Casebook contains summaries of recent cases the Ombudsman has dealt with. The Ombudsman hopes that by sharing the outcomes of cases, we will all learn from the mistakes and good practice of others.  

The cases summarised in this Autumn's Casebook include complaints about:

• the refusal of learning supports for pupils with disabilities (RACE scheme)
•  
• investigation and complaints procedures
•  
• lost property in a hospital
•  
• job seekers allowance, guardian payments and other social welfare schemes.

The link to the Casebook is below. Please note it is in PDF format.

Ombudsman's Casebook, Issue 8, Autumn 2016

The Ombudsman’s Casebook is published every three months in electronic form, and is available at http://www.ombudsman.ie/casebook

The Casebook is conveniently organised by subject area (Health, Social Welfare, Planning, Housing, etc.) and contains cases from across the country.

Please pass on the link to anyone you believe may be interested in learning from the cases the Ombudsman has dealt with.  

Thank you.

Peter Mahony

The Ombudsman’s Casebook

El Defensor del Pueblo participa este año en el Programa “Madrid otra Mirada” que se celebra durante este fin de semana en la capital.

En la primera jornada, han visitado la institución dos grupos de 16 personas que han podido recorrer el edificio y conocer la labor que se realiza en el Defensor a través de una presentación sobre la institución y sobre la página web.

Mañana está prevista la visita de otros tres grupos de 30 personas que también asistirán las conferencias informativas y podrán recorrer las instalaciones de la institución.

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha saludado a los grupos de visitantes.

El jefe de Gabinete de la Adjuntía Primera y los responsables del área de Sanidad y Política Social y Seguridad y Justicia son los encargados de explicar a los visitantes la función que desempeña el Defensor del Pueblo.

La técnica del Gabinete de la Defensora, coordinadora de la Unidad de Desarrollo Digital, guía a los visitantes por la web de la institución explicando cómo pueden enviar sus quejas y las resoluciones que formula el Defensor para solucionar los problemas de los ciudadanos con las distintas administraciones.

Por último, la responsable de las visitas a la institución les narra la historia del edificio, conocido como Palacio de Bermejillo.

El Programa “Madrid otra Mirada” está organizado por el Ayuntamiento de Madrid con el objetivo de dar a conocer el patrimonio cultural y artístico de la ciudad a través de visitas guiadas, conferencias, conciertos o exposiciones.